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作为旅游行业的代表性业务，导游服务在旅游服务中具有十分重要的地位，具体表现如下：导游服务在旅游服务中处于中心...[详细]

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第一章导游服务概述一、导游服务的产生与发展经历了三个变化： 1．单一向导到多功能服务 2．泛缘关系到业缘关系...[详细]

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导游服务在旅游服务中起着举足轻重的作用，其重要性主要表现在以下两个方面。纽带作用导游服务是旅游服务的核心和纽...[详细]

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第二章导游员一、导游员三层的含义 1．导游员应是旅行社委派的，既可以是专职的，也可以是兼职的 2．导游员的主要...[详细]

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导游服务是指导游人员代表所属的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游...[详细]

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第三章导游服务程序与内容一、导游服务程序是导游服务规范的表现和要求，也是导游工作标准化的体现。二、导游服务...[详细]

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导游服务的性质在不同的国家由于社会制度和国情的不同而有不同的提法，即使在同一国家内，不同的时期认识也不尽相同。...[详细]

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第四章导游讲解服务一、导游讲解服务是导游服务的灵魂。导游讲解在导游服务中占主导地位。讲解服务能给旅游者带来...[详细]

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第五章旅游故障及其处理一、出现故障不管责任在谁，导游员必须全力以赴，认真对待，及时、果断、合情合理地进行处理...[详细]

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一、云南概况：许多考生对此题目感到目眩头晕，觉得内容太多而无从说起，材料准备也无头绪。其实这一个考题既难也不...[详细]

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