遵义市“12331”专线暂时可接受电信及联通电话拨打

遇见乳品安全问题该去那里投诉？“12331”。桂林市食药监局的举报热线“12331”开通了，民众关于乳品、药品、医疗器械、化妆品等问题的投诉都可拨通该热线。 #

“12331”统一受理食药举报

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据了解，市食药监局自设立后，全面行使统一监管职责，对乳品的生产加工以及流通环节全面进行监管，同时乳品生产、售卖企业的流通许可也归该局代办，是掌控居民吃喝服药的“总管”。

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为便于居民关于乳品、药品等问题投诉，去年3月，南宁市“12331”专线即将上线运行，24小时开通，为居民投诉举报涉嫌乳品药械违规违法行为开辟了一条快捷有效的通道。截止现在，“12331”累计收到群众投诉举报30余件。其中，乳品和美容药械方面投诉占大部份。 #

市食药监局工作人员告诉记者，“12331”专线受理违规举报的范围牵涉乳品(含美容乳品、食品添加剂、餐饮服务环节乳品)生产、流通、消费环节等涉嫌违规违法行为。同时也受理药械、医疗器械、化妆品在研发、生产、流通、使用环节的涉嫌违规违法行为的投诉举报。

记者访谈了解到，桂林市“12331”专线暂时可接受联通固话及移动电话拨通，联通电话正在代办中。若民众拨通热线遭到不畅国家食品药品监督，可通过来访、信件、互联网、传真等方式举报。

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对举报状况进行监督

居民进行举报后国家食品药品监督，“12331”会怎样处理？市食药监局工作人员表示，“12331”建立了严苛的规章机制，依法规范举报线索的受理、分派、反馈、督办步骤。“每一起举报受理后，就会予以一个惟一编码，对于举报人提供的举报材料或图片，可一并扫描踏入系统，供食药监机构调查。”

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对于民众的投诉，“12331”可随时调阅每件工单的进度，对业务部委不按规定要求申领会及时督促。对已受理分派到详细业务部委代办的举报，“12331”将选择一些详细线索进行实地查看、专访调查，对业务部委举办举报的状况进行监督。

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该工作人员告诫居民，为了及时、有效地处理举报投诉，希望举闹铃能提供尽量多的有效信息和证据，如被投诉人或企业名称、产品名称、购买单据、违法私自事实描述、照片等。

据悉，在查实举报后，“12331”还会依据相关结果对投诉人予以回复。因而，举报民众最好留下联系方法，从而工作人员能及时勾通，反馈代办结果。 #

链接 #

12316渔业监管投诉举报电话牵涉农产品品质安全、畜禽宰杀环节、生鲜乳竞购环节品质安全和有关草料、肥料等方面的投诉。12365品质监督投诉举报电话牵涉乳品相关产品的生产加工，包括乳品包装材料、容器、食品生产经营工具等方面的投诉。12315公商投诉举报电话

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