科技情报开发与经济SCI—TECHT＆2014年第24卷

科技情报开发与经济SCI—TECHT＆2014年第24卷第1期文章编号：1005—6033(2014)01—0015—04医学图书馆参考咨询服务状况调查与剖析以徐州1医学校图书馆为例收稿日期：2013—09—30刘春梅1,2(1．北京高校信息管理系，浙江温州，210093；2．南昌医学校图书馆，湖北孝感，)摘要：在调查剖析成都医学高校图书馆参考咨询服务状况的基础上，探讨了召开参考咨询服务的特色，剖析了参考咨询服务存在的问题，并提出示体的解决方案及发展对策。关键词：参考咨询服务；服务特色；医学图书馆；状况调查；解决方案中图分类号：G258．6文献标示码：A参考咨询服务是图书馆对外服务的一种重要方式，《中国大百科全书》将参考咨询解释为：“参考咨询是图书馆员对读者利用文献和寻找知识、情报提供帮助的活动”。从成都医学校图书馆(以下简称“我馆”)成立参考咨询部迄今，参考咨询工作取得了重大进展，从传统的纸质检索工具和光碟检索工具到目前的计算机网路检索，从传统的电话咨询、代查代检到今天的异步参考咨询，几三年来我馆在参考咨询工作方面积累了大量经验，但随着计算机技术、网络技术的飞速发展，图书馆的参考咨询服务也面临着新的任务和挑战。 #

医学高校图书馆是医学本科性图书馆，医学用户的专业特点使图书馆的参考咨询工作与综合类院校图书馆存有较大差异，现通过网站调查、面对面考察等方法，对我馆参考咨询服务状况进行调查与剖析。1图书馆参考咨询服务的状况成都医学校(以下简称“我校”)是医学类硕士高校，全麻学是我校的特色专业。几三年来我馆的参考咨询工作牢牢紧扣学校的学科特色，确立了以全麻学、生物医学为核心的医学文献资源服务机制。目前我馆除了拥有《化学文摘(cA)》《生物学文摘(BA)》等传统检索工具，并且订购了许多国外外优秀的医学数据库资源，英文数据库有知网数据库、万方数据库、中国生物医学文献数据库(CBM)等，外文数据库有西文生物医学文献服务系统(FMJS)、—Link全文数据库、Ebsco、等医学信息资源，并借助美国铜业学院检索系统徐州医学院图书馆，丰富的医学文献资源为咨询工作的顺利举行提供了重要保障。1．1传统参考咨询工作1．1．1常规参考咨询服务我馆常规参考咨询工作从方式上可以分为面对面咨询、电话咨询、邮件咨询、表单咨询等。 #

内容上可以分为日常事务咨询，如图书馆落成和闭馆时间，怎么选择检索数据库；代查代检，即用户提供关键词，通过填写委托单等方式，委托参考咨询人员就某一专题查找相关文献；课题查新，对本院班主任的报送课题，提供查新服务。1．1．2读者轮训首先，开办文献检索课。读者对文献的有效应用是数字图书馆建设的最终目的，为了增加读者的信息素质，参考咨询部承担全校的文献检索课的教学，给硕士生、研究生开办文献检索课，针对医学高校的特性徐州医学院图书馆，制定有效的教学计划、教学方式，重点是轮训师生对本馆订购的医学、生物医学中外文数据库的使用，从整体上提升用户的信息素质。再者，举办读者轮训。对大一新生进行入馆轮训工作，参考咨询人员以班委为单位率领大一新生视察图书馆，并对图书馆各个部委的工作和职能进行详尽的讲解。同时不定期地给全校学生开办文献检索沙龙，讲解数据库的特征及使用方式。再度，聘任学者开办沙龙，包括图书情报专业沙龙和医学、生物医学讲课等。为了增加图书馆员的理论研究水平及实际工作能力，增强全校学生的信息素质，我馆参考咨询部不定期地聘请图书馆学情报学学者开办专题沙龙，同时也聘任国外外的医学学者开办医学专业沙龙。 #

1．1-3数据库采购及使用评价图书馆在引入一种新的数字资源之前要让参考咨询人员对图书馆所采购的数据库进行评估，咨询馆员评估数据库的特色及功耗，通过对数据库的试用，从医学及生物医学数据资源的检索查准率及查全率和数据库的检索方法等方面进行评估，及时统计数据库的使用状况，对本馆采购数字资源给出合理的建议。同时，咨询馆员需要制做本馆数据库导航，为各个数据库撰写检索方法和检索方式。1．1．4文献传递和馆际互借信息系统、信息网路的发展促使文献传递更为便捷、快捷，这是传统环境所未能满足的，我校通过知网、CBM、FMJS数据库所提供的馆际互借系统，填写接收论文的电邮地址或则是电话，发送馆际互借恳求，即可在较短时间内获取他馆的数字资源。读者也可以通过本馆的OPAC系统所提供的链接，访问其他馆的15