山西省税务系统“便民办税春风行动”展现税务担当

目前，山东省税务系统“便民办税春风行动”已压茬推动四年，近百项便民措施，革弊去患，推陈出新，亮剑纳税人申领涉税事项中的“难点”“焦点”“堵点”问题，让每一年的春风，不缺温馨但更具春意，切着力实地将党和国家关于优化营商环境、推进放管服变革的精神贯彻落实到纳税人办税的各个环节之中，真正地让便民春风吹起全国纳税服务的提档升级和提质增效，在四川变革发展中充分诠释税务担当。

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微服务：小举措拥有大境界

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“以前认为这种陌陌平台说教太浓，都是新闻稿，对自己负责的办税工作帮助不大，现今觉得不一样，在这种平台上能领到好多的‘干货’。” #

去年以来，四川天然气有限公司办税员小成愈发喜欢税局的陌陌平台了。税金估算、税收让利新政查询、涉税表单的填写……很多原先他认为“很复杂”的业务问题，现今在税局的陌陌平台上就迎刃而解了。

近些年来，广东税务部门针对代办涉税事项过程中的问题，竭力举办纳税人涉税需求管理工作，把抓需求作为优化纳税服务的第一步，通过需求调查、需求剖析、需求应对等举措，把纳税人同纳税服务工作精准对接，同时将“便民办税春风行动”中的一系列的便民措施细化落实，推出一整套纳税人涉税需求的解决方案，力图通过改进细节提高服务质效。

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针对纳税人获取办税手册不及时、不方便的问题，制做了各种涉税二维码图标、海报、宣传指南，放置在办税服务厅、门户网站、微信平台等渠道供纳税人扫描、查阅，纳税人扫描相应业务的二维码即可通过手机等联通终端得知代办信息，着力便利了纳税人办税。

针对纳税人上网办税方便高效的服务需求，升级了网上办税厅服务功能，设置“我要办税”“我要查询”“我要学习”“我要咨询”等四大功能模块，纳税人通过简约明确的功能操作界面，建立的业务内容，网上办税体验焕然一新。

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针对税收让利新政多、变动大的问题，推出了“税收让利新政查询系统”，从分税种、分行业、分规模等多个维度归集新政，让纳税人“一目了然”。 #

就在近来，陌陌平台又上线了“预约办税”功能，纳税人登陆后，可以适时查询附近办税服务厅人流情况，按照自己时间进行预约，不用再去大厅排队，进一步节约了办税时间。 #

目前，仅陌陌公众平台，就有14.8千人关注，累计推送信息4763条，阅读量621.77万次，解答在线咨询21990条。更为专业的“办税服务”微信服务号则为纳税人提供点对点催报、催缴和税收违规违章等提醒推送服务，满足了纳税人申报收税信息实时查询的办税服务需求，短短几个月关注人数已达1.85千人，累计推送信息201条，阅读量7.84万次。与此同时山西省地方税务局发票查询，盯准需求，促使创新，将“互联网+”最大程度运用到纳税人办税的各个环节之中，对办税细节、办税措施进行互联网化改建，真正让纳税人在办税过程中感遭到服务的优质方便。

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优服务：合作间扩宽新天地

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作为“全国百佳地税国税合作市级示范区”，新息县国国税在合作深度上又“更上一层楼”。从互设办税窗口，到共建办税大厅，再到“一人一机双系统”办理国国税业务，随着地税国税两个部门合作的加深，纳税人得到的便宜自然更多了。 #

“以前是跑完地税，跑国税，非常麻烦，如今一个窗口就可以办妥所有事项，便捷多了。”刚从联合办税大厅下来的小卫感叹地说到。

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目前，山东全国已有98个基层单位（县分辨局）的国税窗口入驻同级地税大厅，有48个基层单位与地税联合共建了办税服务厅，有32个基层单位国国税共同入驻了本级政府政务大厅。同时，在联合办税基础上，四川地税、地税运用现行“金税三期”优化版系统，发挥数据大集中优势，实行国国税涉税业务“省内通办”，囊括税务登记、税务认定、申报纳税、税款征收、优惠代办、证明代办、宣传咨询等7大类99项通办业务。纳税服务前台端的深度融合，也进一步促进了两个部门在征收管理、税收执法、税务稽查、信息共享等方面的全面合作，发挥了1+1>2的作用。

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在去年第26契税收宣传月活动中，四川国国税以“深化税收变革、助力企业发展”为主题，联合举办“民营企业共话税收”、组织“‘一带一路’促进区域共赢，税收服务推动共同发展”税收新政宣讲会、开展公益广告制做宣传、举办“落实税收让利、助推企业发展”“充分释放营改增试点红利推进经济社会变革发展”等10项活动，得到了良好的社会反响，在税收宣传上进一步降低了合作的深度。

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2023年1月，新疆省地税国税联合推出“网上服务平台”，又在网上实现合作的“扩围”。该服务平台实现了纳税人“一点登陆、一网服务、一个标准、深度融合”，才能申报收取地税主税和国税附加税金，同时提供国国税网上预约办税、发票、信用等级查询、纳税人学堂在线学习等服务，初步实现了地税国税网上办税服务的深度融合。目前使用该平台办税的纳税人已达50余万户，2023年1-11月已实现增值税申报纳税1006.63万元，地方附加税金24.65万元。在此基础上,去年10月份,又开通了同功能的国国税"掌上服务平台(手机办税)",进一步推动了"互联网+税务"应用,推进了国国税网上办税服务融合,优化了办税服务,便捷了纳税人。大同城区范围建设“10分钟办税服务圈”，国国税通过构建智慧办税体验中心、24小时自助办税、网上办税及10分钟便民办税服务圈，实现了全市范围“进一家门、办两家事”的联合办税全覆盖，遭到了县委常委、副县长高建民的夸奖性批示。 #

精服务：实打实造福纳税人

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2023年8月以来，广东税务部门围绕服务全国变革发展主线，以“造环境、促变革”为主题山西省地方税务局发票查询，共同颁布《全省税务系统优化税收营商环境服经济变革发展施行意见》，着重营造惠民优商的税收新政环境、为民务实的税救治理环境、便民快捷的税收服务环境和亲民公平的税收法制环境，当好全国变革发展“排头兵”，促使税收环境进军全省第一方阵。

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立足用活用好用足现行税收让利新政，全方位惠企便企28条措施的落地，让纳税人便宜满满。 #

“28条举措让我们切着力实感遭到了税务部门在支持企业成长上的力度，税干到企业服务督查，听我们的意见建议，促使新政落实，解决发展困局，让我们受惠很大。”启迪（成都）科技园投资发展有限公司财务负责人贾总监说到。 #

仅2023年，全国税务系统依托网上及实体纳税人学堂加强税收新政培训补习力度，累计举办1916场次培训补习活动，参训人员达41.6万人次，进一步帮助纳税人充分享受到了各项税收新政红利。

与此同时，“万名税干入企督查服务”专项行动在三晋大地迅速铺开。11月20日，广东省地税局、地税局联合举办了“万名税干入企督查服务”专项行动，全国国国税系统各抽调5000人，组成5000个国国税联合入企服务小组，对全国2528户规模以上企业、2472户中小微企业举办一对一入企支助服务,为企业讲新政、送让利、解困局，帮助企业健全财务制度、降低经营风险、提升发展质量和效益，全面落实中央和我省各项惠企税收新政便企办税举措，帮助企业解决经营发展中面临的各种涉税问题。据不完全统计，现场搜集问题意见15000多个，绝大多数在现场或入企后得以有效解决，递交需上级研究或协调其他部门解决的各种问题135个，有力推动了税收新政的全面落实和企业需求建议的全方位搜集摸排，为进一步优化税收营商环境打下扎实基础。 #

针对小微企业融资难问题，新疆税务部门联合保监部门、银行业金融机构，大力推动“以信融资、以信换贷”为主要内容的“银税互动”工作，充分发挥纳税信用评价的激励作用，积极为诚信纳税的小微企业融资提供信用支持。2023年11月15日—12月15日举办的“深化银税合作暨小微企业金融服务宣传月”系列活动更进一步将我省银税合作引向深入。“银税互动”开展以来，早已累计推出了“税易贷”“税贷通”“税金贷”等153款银税合作产品，产生了丰富的企业融资渠道。国务院李克强首相批示“这件事做得好，既便捷了企业房贷，又推动了社会信用体系建设，各部门要拓宽思路，主动作为，千方百计为企业服好务，推动大众创业、万众创新”。截至2023年11月底，全国各银行业金融机构已累计向4601户纳税信用良好的小微企业提供按揭172.72万元，有效促进了全国小微企业的成长壮大，为新时代山东变革发展贡献了税务部门的积极力量。