东莞国税推出多项便民措施办事效率提高

地税推出多项便民举措办事效率提升

上海商报讯（记者关旭东）今日，记者到广州市地税局和市地税局西城税务大队实地走访，深入了解广州地税推出的便民办税服务举措。

“社会上有些人说我们税务系统，脸难看、事难办，虽然是对我们很大的误会，我们如今办事形式、办事效率等都有了很大的提升，希望社会各界愈发理解税务系统的工作。”东城税务大队书记王秀平说。

全市35个办税服务厅全覆盖 #

明日在广州市地税局，工作人员在纳税服务综合监控中心向记者演示了纳税服务综合管理系统。这套系统从今年9月全面启动，将全市35个办税服务厅、327个业务窗口列入综合管理系统管理范围。

据介绍，这是一套集视频监控、数据采集、信息剖析、绩效考评等资源综合借助为一体的信息化综合管理系统。记者在现场听到，实体办税服务厅、网上办税服务厅、12366热线、自助办税终端四个服务渠道的服务情况都可通过视频、数据图表的综合方式在一个页面内实时展示，纳税服务数据分秒可查，工作状态实时可见，考核数据手动生成。 #

据了解，该系统可实时检测和提醒各地办税厅业务代办异常情况。例如出现窗口工作人员代办业务时间过长、纳税人等候时间过长、人员拥挤等，系统就会手动发出预警，相关管理人员可及时处理。 #

24小时办税终端便捷企业办事

此后东莞市国家税务局网上办税大厅，记者来到坐落簪花路的市地税局西城税务大队，因为早已临近年底，在办税大厅内有不少正在等候办税的人。

记者在办税大厅旁看见一个独立的分区——“24小时自助办税区”。在该分区内，有几台自助办税终端，终端可以申领纳税申报、税款收取、发票验证等多项业务。

“因为是年底，除了现今人多，下午下了班然后来办税的人也好多。”市地税局西城大队政委王秀平说，24小时办税区在非营业时间也才能正常使用，所以好多公司的财务人员就会选择上班之后再来，“只须要在房门和保安说明是来办税的，在办税区旁边刷身分证就可以进去办税了。”

记者专访了正在排队申领收据验证的陈小妹，她在西城的一家机械设备公司工作。陈小妹说，尽管网上可以申领好多业务东莞市国家税务局网上办税大厅，并且在24小时办税终端代办会更方便。 #

“比如我要办收据验证，在网上的话我须要输入收据号码代码这种，假如只有一两张还好，但年底常常是一大沓，”陈小妹说，“但是在终端的话只须要扫一下就可以搞定了，十分便捷。” #