会聊天就能做销售，关键在于怎么打和怎么聊？

前阿里巴巴B2B中供铁军总主管俞朝翎,人称“俞大”，电大函授结业以后曾进过一家合资公司当技术员；前阿里巴巴初期销冠吴志祥,通过,做网路是一名业余的站长；干嘉伟做过药厂搬运工。 #

乔·吉拉德，《吉尼斯世界纪录大全》认可的世界上最成功的推销员，从1963年至1978年总计推销出1300辆福特轿车，连续12年平均每周销售6辆，其纪录到今无人能破。他16岁时离开学院成了一名机组工，再之后成了一名建筑师盖了13年的房屋，35岁破产负债6万欧元，为了生存下来改行去做车辆销售。

曾经混不下来才去做销售，互联网普及以后，直播、社群、私域、“种草”等新名词层出不穷，如今人人都弄成了销售。

坚信你一定接过这些陌生推销电话，这给你导致这些不好的感受。例如一个寿险经纪人或则中行服务客服打电话给顾客： #

你好，我是××公司的××，我公司有一个x×，请问您还要吗？ #

这些电话一上来就是推销，大多数人就会憎恨和厌恶，不说话秒挂，说抱歉不须要，有些还能逆向你是从那里晓得我电话号码的，更有甚者破口斥责。

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销售行业门坎极低，会打电话会聊天才能做销售，关键在于如何打和如何聊？ #

一、会聊天才能做销售 #

会聊天才能做销售，推荐最简略的一个话术：问答赞。

回到前面寿险经纪人或中行服务客服打电话，用问答赞的形式勾通例子： #

问：请问你是××公司×总吗? #

答：您好，是的，找我哪些事情？

赞：太棒了，×总，总算找到你了，之前联系了你几次电话都没通。

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问：你是我们公司的VIP顾客，看你今年一共消费了xxx，明年我们针对VIP金牌顾客推出一些增值服务，你今天有2分钟时间吗？ #

答：好的，我等下有个会，你说。

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赞：好高效的安排…… #

问：我们公司目前推出了×××产品，才能让你××，你便于碰面聊10分钟吗? #

通过问题、回答和歌颂让聊天持续进行下来，最终顺利成交。

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再举一个实例，进商店服饰店逛逛买内衣，普通销售的对话是那样的： #

销售问：欢迎光临，有哪些可以帮到你？ #

客户答：我就随意瞧瞧。 #

销售：好的，有还要随时找我。

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客户：缄默……

看过这本书后来的销售对话是那样的：

销售问：欢迎光临,先生你是第一次进我们这个店吧？ #

客户答：是的…… #

销售赞：那太棒了，我们针对新顾客做降价活动，买一送一，力度非常大。

客人问：是嘛？！

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销售答：买任何一件东西都送……买内衣送棉袄，买衬衫送头巾……包括最新款。

(见到客户在一件大衣前逗留下去。） #

销售赞：你品味真不错，这是公司约请伦敦顶级设计师设计的最新产品……

销售问：这款非常适宜你，要不我拿出来给你试试？

和陌生顾客打交道，第一句话十分重要，问姓名，问职位，问一个既定的事实，做到与对方有关，于是在此后的回答中，做到对他有用。通过问题、回答和歌颂让用户试用和感受，最终顺利成交。

问答赞除了用在产品销售中，在日常勾通中也特别实用。

例子：假定夜晚你回到家，看另一半面色不太好，你问对方吃哪些，用问答赞的形式。

爱人问：女人，现在半夜吃点啥？ #

儿子答：没心情，不吃。

儿子赞：呀，太棒了，我现在也不想吃肉，正好可以网一起减重……

丈夫问：白天不吃肉，多散步儿，吃香蕉，我们家生活越来越健康了……要不，我给你来点樱桃润润喉咙？ #

通过问答赞，让关系愈加融洽，勾通愈发顺畅。 #

哈里·弗里德曼在《销售洗脑》里面小结销售最糟糕的5句开场白如下：

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我能帮哪些忙？ #

你在找哪些呢？ #

你有哪些问题吗？

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你晓得我们在卖哪些吗？

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我们昨天进了新货，特别棒，对吧？ #

真正厉害的销售，开场白都不会晤及销售。问答赞聊天销售法，能有效清除顾客厌恶情绪。 #

问答赞的核心在于问对方一个乐意回答的问题，通过察言观色，预判顾客需求，聊对方最感兴趣、最须要、对对方最有用、最或许回答yes的问题。 #

跟爸爸聊女孩，跟高管聊管理，跟产品人聊技术，跟技术人聊行业，跟营运人聊产品，让对方感遭到被敬重！“被关注。通过聊天，把你的产品和服务销售回去。 #

二、销售是影响别人的能力

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销售不仅仅买卖，推行良好人际关系，荣获他人认同，一切荣获用户认可、让用户作出选择的行为都是销售。

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例如,向老总申请决算,他选择否决,代表你销售失败。

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和猎头磋商离职涨薪30%，他同意，代表你销售成功。 #

假期聚会你提议吃牛排，同学同意，代表它们接受你的方案。 #

发同学圈荣获大量点赞，你们用大手指认可你的观点和行为。 #

销售是一份职业，只是一种技能电话销售员是什么工作，它代表你影响别人的能力。

“世界上最伟大的车辆销售员“乔·吉拉德”说他成功的秘笈就是让顾客喜欢他，他会因而做一些表面上看上去荒谬又麻烦的事情。 #

例如电话销售员是什么工作，每位月，他就会给自己13000多名老顾客寄出印了字的圣诞明信片。明信片上的名目每位月都不一样（节日快乐、情人节快乐、感恩节快乐等），而且封面上的信息却从示改变，里面写着“我喜欢你”。

销售绝非易事，冷血、抗拒、不被理解、恶意中伤、背叛等时有发生。你没法吵醒一个装睡的人，也难以感动一个不爱你的人。

假如销售是你的攻作，请你心里一定要装满大爱，用使命和愿景以及商业方式帮助更多人。 #