物业管理师辅导:保洁工作规范

保洁工作规范

1.0 目的

规范日常清洁作业，使清洁工作有据可依；保证管理处辖区范围内环境洁净。 #

2.0 范围

适用于管理处辖区范围内公共环境的清洁。 #

3.0 定义/参考 #

3.1 《管理处工作规范》      #

4.0 职责

4.1 保洁员按各自岗位工作要求负责实施日常清洁工作。 #

4.2 管理员负责对清洁工作进行作业指导、日常巡查。

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4.3 保洁员负责大厦外围及楼层的消杀工作。

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4.4保洁员负责保洁区域的绿化浇水。

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4.5 管理处主管每周不定期对清洁工作进行检查。

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5.0 内容

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5.1 地面清洁

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5.1.1 每天对地面保洁，及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等。 #

5.1.2 要求达到地面无杂物、垃圾、积水，道路干净、无杂草，卫生桶周围目视干净。 #

5.1.3 每月一次清扫车库管网、天花板的灰尘，蜘蛛网等。

5.2 大堂及楼层清洁

5.2.1 每日将楼层垃圾清运后，对大堂进行推尘。 #

5.2.2 每日对大堂内公共设施进行擦抹。 #

5.2.3 每周对墙面上设施和防火门进行擦洗。 #

5.2.4 定期清扫梯道。 #

5.2.5 及时对各楼层内立式烟灰筒进行清洁，保持洁净。

5.2.6 要求达到大堂通道干净，无污迹，有光泽；楼梯台阶面干净，无杂物、污渍。

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5.2.7 对梯道内占道堆放的垃圾杂物及时清理必要时报告管理处处理。 #

5.2.8 每月至少清扫一次屋面、雨棚上的垃圾杂物。 #

5.2.9 每月至少擦洗一次梯道口的防盗门。

5.3 电梯清洁 #

5.3.1 每日对电梯轿厢、厅门进行清洁处理，保持洁净。 #

5.3.2 要求达到目视电梯轿厢地面无砂粒、无杂物、无灰尘。

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5.4 各个部位清洗 #

5.4.1 每天清倒垃圾,垃圾桶目视干净。

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5.4.2 公共广场定期冲洗。

5.5 洗手间的清洁 #

5.5.1 早上、下午上班前，对洗手间清洁一遍。 #

5.5.2 清洁标准要求达到眼看地面、墙壁干净，便器洁净，室内无异味。 #

5.5.3 使用化学清洁剂时应特别留意，避免损坏地面、设备及人员。 #

5.6 不锈钢设施与喷水池的清洁 #

5.6.1 用干毛巾抹净不锈钢表面。

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5.6.2 置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾上，对不锈钢表面进行均匀、全面的拭抹。 #

5.6.3 清洁电梯厅门内外不锈钢表面时应防止厅门开关造成的意外，上不锈钢清洁剂时  要适量。 #

5.6.4 要求达到目视表面无污渍，无锈迹，光泽明亮。 #

5.6.5 每日收集一次喷水池内的杂物。 #

5.6.6 定期刷洗喷水池，并更换池水。 #

5.7 玻璃（幕墙）的清洁 #

5.7.1 用玻璃刮刀铲除玻璃（幕墙）上的污迹。 #

5.7.2 将毛巾放入兑有清洁剂的清水中，保留毛巾中水分少许，对玻璃（幕墙）进行清洗，擦拭时用力要均匀。

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5.7.3 清洗完毕后，用玻璃刮刀均匀刮除玻璃上的水分，并同时用毛巾抹干净刀上的水分。

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5.7.4 当刮干净玻璃（幕墙）上的水分后，再用干毛巾将玻璃（幕墙）边角上的水抹干。 #

5.7.5 在刮镀膜玻璃时注意操作，防止刮刀刮花玻璃。

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5.7.6 要求达到目视干净，无污迹。 #

5.8 消杀工作

5.8.1 按规定定期对所辖小区/大厦及周边环境进行对蚊蝇、老鼠、蟑螂等害虫的消杀工作，并将活动记录下。            

5.8.2 放置消杀药剂时应提前通知业主药剂的投放时间，投放区域，并提醒业主注意看管好小孩，避免直接接触，允许的情况下应在放置地点做好警示标志。 #

5.9 绿化保洁 #

5.9.1 室外绿化清除草地内石块、纸屑、垃圾等杂物，维护草地的整洁卫生，每周两次。室内盆栽清洗植物叶面及套桶、底碟，保持植物整洁卫生，每月二次。#p#分页标题#e# #

5.10 清洁工作日检 #

5.10.1 保洁员根据“每日清洁操作细则要求”（见附录）完成日常保洁工作，由管理员进行巡视检查，确定保洁员按质按量完成保洁工作，并记录于《巡检日报表》中；

5.10.2管理员发现工作不合格，应发出《卫生保洁返工单》，责令保洁员重新清洁打扫，检查合格后在《卫生保洁返工单》上签名确认。 #

5.11 清洁工作周检 #

5.11.1管理处主管每周应对管理区域卫生工作进行检查，并将检查结果及整改意见记录于《巡检日报表》。 #

5.11.2 检查完毕，由管理员负责将检查情况告知相关责任人。需要整改的，应发出《卫生保洁返工单》并对整改情况进行跟踪确认。

6.0 应用表单

6.1 巡检日报表                     #

6.2 卫生保洁返工单               

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6.3 消杀工作记录  #