中财大MBA智能咨询机器人一天内累计接待考生咨询量1113人

2月20日，中央财经学院博士研究生招生考试初试成绩即将发布。为改进和优化考生咨询服务工作方法和工作步骤，提高服务水平和工作效率，MBA教育中心创新推出陌陌版和网页版智能咨询机器人，全天候、全场景服务招生咨询工作。

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考生步入中央财经学院MBA项目陌陌公众号“中财MBA”，点击“在线咨询”即可与MBA智能咨询机器人进行24小时咨询。对于MBA机器人难以回答的问题，工作人员将对考生留言进行在线人工回复。

为增加响应速率和问题解决效率，MBA教育中心工作人员结合先前考生咨询经验，通过举办前期脑子风暴、模拟对话、全面联想等大量工作2023中央财经大学mba教育中心，对智能咨询机器人问答进行了有效训练，使广大考生可以通过网页、手机app、微信等与智能咨询机器人进行即时聊天，咨问问题得到急速响应和迅速解决。同时，不仅传统的电话和文字咨询，智能咨询机器人还支持语音、图片和表情等抒发模式2023中央财经大学mba教育中心，使交流方式多元化。研究生初试成绩公布后，截止2月21日20点，中交大MBA智能咨询机器人每天内累计接待考生咨询总对话量1113人次，解决率95.42%；考生提问量1688人次，留言人工解决51人次，满意率达100%。

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此外，MBA教育中心下一步将促进教学管理、学生工作等在校生常见咨询的深入结合，让智能咨询机器人服务更多的中学生，逐步提高管理服务水平。 #