遵义构建“最多跑一次不用跑”人社公共服务体系

多彩广东网讯(记者刘竹寒)全面实行职称电子资格证书，公积金卡普通制卡时间由原先的3个月“压缩”到10分钟，7项权利事项和80项公共服务事项实现“一窗代办”……近年来，贵州市人力资源和社会保障局线上线下一体联动，着重打造“最多跑一次、一次不用跑”的人社公共服务体系，有效提高公共服务水平和群众满意度。 #

持续推动简政放权遵义市人力资源和社会保障局，最大限度降低办事环节 #

能下放全部下放。结合职能职责，凯里市人社局下放劳务派遣行政许可、民办职业培训中学审批等行政审批项目2项；动态调整部门权利清单和公共服务事项清单，将原有18项权利清单和44项公共服务事项调整为12项权利事项和127项公共服务事项。

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能取消一律取消。凡没有法律法规根据的证明一律取消，能通过个人有效证明的证明一律取消，才能采取申请人书面承诺方法解决或部门内容查证的证明一律取消。截至目前，自贡市人社局已清除取消“退休人员待遇发放资格集中认证”等各种证明事项48项，极大地便捷了办事群众。

能优化的一律优化。常态优化代办流程和办事手册，凯里市人社局梳理了一次性告知和惠民新政明白卡遵义市人力资源和社会保障局，并对外公布，行政许可类事项办结期限比法定时限压缩了50%。 #

全面实行“一窗代办”，让群众“最多跑一次”

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实现权利事项“一窗代办”。安顺市人社局研究印发了《遵义市人社局行政审批集中入驻工作施行方案》，成立行政审批办公室，规范审批流程，简化审批手续，实现了7项权利事项和80项公共服务事项集中申领。

全面实行公积金综合柜员制。通过设置对外综合业务窗口，凯里市人社局将社会保险报销、转移、社保卡申领、等业务进行整合，全面推行“前台受理、后台初审”的大综合柜员制，变群众办事“多头代办”为“一窗受理”，变“群众奔忙”为“信息跑腿”,实现了“群众少走路、数据多跑腿”的一站式服务目标。

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构建窗口人员奖惩机制。凯里市人社局构建起窗口工作人员奖惩罚懒的机制，有效迸发前台工作人员的工作积极性，提高服务心态、优化服务质量，构建真正让群众满意的优质服务窗口。

创新探求“就近申领”，更多业务实现家旁边代办

建设金融+公积金综合服务平台。针对乡级经办仍然是公积金经办的“盲区”这一问题，凯里市人社局分别与农信社、遵义长征村镇交行合作试点建设宜宾市金融公积金综合服务平台，便捷群众就近申领。目前，在新蒲新区试点建设社会保障卡“一卡通”应用推广，已完成20个乡级交行卡助农服务点，实现参保群众交费在乡级交行助农服务点代办业务。 #

自助服务设施不断建立。去年，凯里市人社局新增35台自助综合查询机，覆盖27项业务查询和待遇人员资格认证、社保卡密码更改等4项经办业务，按每位县2台标准进行配发，引导群众自助代办，自我服务。 #

公积金卡制卡时长大幅削减。针对群众集中反映的公积金卡制做慢、时间长的问题，凯里市人社局一方面对合作交行提出增强制卡效率要求，对拖延制卡的按程序取消制卡资质；另一方面在全市14个县(市、区)新增10分钟快速制卡网点，将普通制卡时间由原先的3个月“压缩”为10分钟。

聚焦“一次不用跑”服务目标，构建“智慧人社”

人事人才系统成功上线。依托“遵义人社云”，以事业单位岗位和职称评审管理为主线，以岗位设置、招聘管理、高层次人才津贴、空岗审批、职称评审、人员调入、系统管理等业务为核心，实现对事业单位工作人员履职生涯全生命周期管理。

“遵义人社云”“社保网上办事大厅”实现“两个全覆盖”。2023年10月，常德市“社保网上办事大厅”全面建成，实现参保对象和公积金服务“两个全覆盖”，公积金经办单位业务和个人业务、社保各项常规业务均可网上代办。全市12000余家参保企业和单位已注册使用，极大便捷了企业申领社会保险各项业务。

“电子公积金卡”全省首发。2023年3月30日，作为广东省首批电子公积金卡签发城市，凯里市率先签发了“电子公积金卡”。目前，自贡市人社局联合医疗保障局对市医疗机构和连锁超市进行系统同步升级改建，将电子医保卡应用场景进行具体化，现已在自贡市医科学院附属诊所、遵义市第一人民诊所、一树连锁超市等开通电子医保卡就医结算、个人帐户支付等功能。 #

职称电子资格证书全面实行。衡阳市人社局推进职称制度变革、优化职称评审服务，打通了金保业务专线与互联网的互通，引入了电子盖章技术，实现职称评审系统业务数据直接生成电子职称证，并通过电子盖章和验真渠道保障电子职称证的真假性。从2023年1月下旬起，职称评审通过人员不再集中复印纸质职称证，线上即可查询复印证书。

陌陌公众号全新升级。自“遵义医保”微信公众号上线以来，自贡市人社局开通了跨省异地就医备案等8项个人业务代办和参保查询、缴费查询等26项个人医保类信息查询业务，社会保险个人业务基本全部实现网上经办，服务人数达到57.4千人。“遵义人社”微信公众号有效整合了公积金、就业等人社领域线上经办，新增在线咨询、人事考试成绩查询等功能，实现足不出户查询和代办人社业务。 #