开发区国税局深化“放管服”改革贴心服务纳税人打通税企服务“最后一公里”

开发区地税局推进“放管服”改革贴心服务纳税人

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打通税企服务“最后一公里” #

■对大企业纳税服务“精、准、快”

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■打造“互联网+政务”培训新模式 #

■为企业提供面对面服务答疑解惑

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“你们优质专业的纳税服务，为我们解决了涉税困局，大大推动了我们民营企业的发展。”日前，重庆立中集团股份有限公司负责人专程将一面绣有“优良作风业务强、优质服务效率高”的锦旗送到北京市经济技术开发区国家税务局（以下简称开发区地税局），谢谢该局在公司重组上市过程中给与的税收新政指导和大力支持。去年以来天津国税局网站，开发区地税局认真落实市地税局专项整治工作布署，推进“放管服”改革，以解困局为出发点，以促发展为落脚点，以纳税服务为工作重点，推出了多项服务措施，进一步优化营商环境，全心全意服务纳税人。 #

创新服务 #

提供大企业“订胆拖”服务

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作为一个工业区，上海开发区内大企业户数较多、行业跨径较大、需求较复杂。面对这些情况，为能更好地满足大企业实际需求，开发区地税局率先在全市举办大企业“订胆拖”服务。通过举办现场座谈会和向所辖大企业提供《大企业个性化服务需求意向书》的形式，统计企业各种个性化需求，把握大企业实际须要，因而有针对性地举办纳税服务，确保对大企业纳税服务达到“精、准、快”的实际疗效。 #

“通过对税企座谈会企业现场提出的6项涉税诉求以及对大企业提交的《大企业个性化服务需求意向书》进行统计，我们发觉了17项涉及服务的需求，其中税企沟通类需求4项、涉及税诉求类8项、创新项目类2项、内控建设类3项。”开发区地税局相关负责人介绍，对于这种需求开发区地税局认真研究，分类整理拟定服务清单，责任到人、任务到岗、措施到位，逐条对各种诉求制订服务举措，确保个性化服务确切到位，满足了纳税人的涉税需求，改善了税企关系天津国税局网站，同时也增强了纳税人的税法遵照度。 #

优化服务 #

举办各种企业补习培训活动

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为了让纳税人充分享受优质纳税服务，开发地税局举办了“全方位、立体式”纳税服务，采取多种形式为纳税人提供各项税收服务。持续举办国国税联合大讲坛，根据国家税务总局推进国国税合作的要求，开发区地税局与滨海新区第四国税大队合作，培训直面纳税人在办税过程中出现的“堵点”“痛点”“难点”，结合最新新政、办税流程展开培训活动。2023年共举办5次培训，服务企业1200余户。

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值得一提的是，开发区地税局还尝试构建“互联网+政务”培训新模式。根据让纳税人“多跑网络、少跑马路”的指导思想，借助官方网站和陌陌公众号为纳税人提供网路培训。去年共制做培训视频讲义33个，合计点击量达到了21924次；制做H5微场景15期，浏览量达4333次；搜集纳税人留言300余条。去年，开发区地税局还对其官方陌陌公众号进行了升级改建，降低了新政查询、纳税人学堂、联系方法等内容，提高了纳税人服务体验。

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深入服务 #

落实税企高层对话机制 #

为能彻底打通税企服务“最后一公里”，解决纳税人实际需求，开发区地税局相关负责人率领部门工作人员深入企业第一线，集中力量解决企业发展困局，挖掘税收新下降点。去年共为腾讯数码（北京）有限公司、滴滴出游科技有限公司、兴业金融租赁有限责任公司、长城车辆股份有限公司北京哈弗分公司等共62户企业进行入户督查，涉及车辆制造业、电力电子元元件制造业、医药行业、化工行业、金融行业等众多行业，解决企业所得税、增值税汇总纳税申报、研发费加计交纳及高新技术企业所得税让利等众多热点问题。通过认真聆听企业情况，设身处地地考虑企业实际经营中所面临的问题，为企业面对面地提供服务、答疑解惑，获得纳税人的高度评价。（记者万红） #