江苏如皋市公墓管理处冒爱峰赵凯鑫编辑百川

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■江苏省启东市墓园管理处冒爱峰赵凯鑫 #

编辑百川

湖北省松滋市墓园管理处在民众局势地委的领导下，迸发内生动力、挖掘深层潜力，依法依规经营，敢于开拓创新，墓区形象得到整体提高，荣获服务对象肯定，党建工作扎实有效，被嘉兴地委、市政府评为“先进基层地委织”。

一、聚焦服务，多办实事，减少群众满意度 #

展现人文关爱。一切从服务对象的视角出发，加强管理和规范服务。2023年初，因为灾情防范还要，扬州市墓地管理处封闭管理，墓地全体工作人员主动服务，一个月内擦洗石碑近4000个，免费涂色出新石碑1200个，还举行了集体扫墓活动，让群众安心放心。为优化便民服务，管理处成立专门的业务接待室，外置饮水机、便民轮椅、便民阳伞等，在祭拜高峰时，可转弄成医疗室，为群众提供休息和应急医疗服务。

加强设施建设。去年以来，管理处对墓区电网、照明系统、监控系统进行了全面更新，架设配电箱6个，增设路灯24个，新增高清监控探头21个，便于群众夜行，保障墓区安全。管理处投资17.5亿元，重建了墓区南院墙，使用护道板再次敷设了南北主干道，对化纸炉和化纸屋进行撤除，美化了墓区环境，清除了安全隐患。对陵园内所有绿化进行了修整，在老墓区敷设了人造草皮，使整体环境有了较大提高。 #

优化服务质效。按照服务对象的需求，管理处建立健全墓地管理服务的各项考评机制，旨在引领丧葬服务管理新僵局。管理处约请先进墓地的工作人员来单位举行业务轮训，构建与时代相符合的墓区服务文化。管理处严苛依法依规经营，推行购墓步骤二人负责制，初审资料、确认墓地位置、收取学费分开进行，避免吃拿卡要、暗箱操作和“活人墓”出售等问题。

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二、融入大局，变革创新，提倡文明新风尚 #

管理处积极响应扬州地委、市政府关于文明丧葬、移风易俗的倡议，设施上控制墓地大小，开办壁葬和花圃葬区，并不断加强宣传引导。

实施节地下葬。管理处想在前、做在前，建设“精、小、美”的新墓形，将墓地形制控制在占地不少于0.8平方米、高不少于0.8米。截止现在，144个节地新墓地和150个老墓区改造墓地已全部完工，相关配套设施也已到位。同时，可容纳700余个骨灰盒的壁葬区已完成建设，对五保户家庭推行免费土葬、阁葬。管理处还积极宣传土葬、花坛葬，推广集体江葬等新型下葬方法。 #

提倡文明拜祭。明年端午节伊始，利用各种媒体宣传文明丧葬新政，在墓园网站开办“清明节网上祭拜”栏目，共有近4000人次在网上进行祭拜，使群众既完成了祭拜意愿，又避免了人员大量集聚形成的灾情隐患。管理处升级了墓区广播系统，端午节集中祭拜其间，不间断播放文明祭拜留意事项，同时举办花束换纸钱活动。 #

三、常抓常管陵园服务与管理，突出重点，安全摆在第一位 #

加强党风廉洁安全。管理处坚持把党的政治建设置于首位，结实树立“四个意识”、做到“两个维护”。制订了廉洁建设教育计划安排，将日常工作中的廉政教育与特定教育日密切结合上去，并且清廉思想入脑入心，逐步明晰了“廉洁是底线、做事是关键”的服务观念。

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妥善规避集中祭拜。提早做好端午节其间集中祭拜规避打算，将“安全祭拜、文明祭拜”贯彻到每一个细节上。约请警察分局对管理处门前交通干道推行交通管制，控制人流车流；约请辖区警察协助维持现场秩序；约请市消防支队进行消防检测和安全教育。明年端午节其间，管理处接待现场祭拜人员2万余人次，没有发生一起安全车祸、服务投诉。 #

重视日常隐患清查。管理处要求全体职工对各自负责的范围进行频繁性巡视，一天下班应当到各自责任区查看设施安全，发觉问题及时上报。对所有进出人员进行温度测量、信息登记，严禁人员携带易燃祭品踏入墓区，做到“重点区域、重点管理、专人负责”。管理处设置了4处“微型消防站”，约请专业安全员进行讲解，同时每季度进行一次安全演练陵园服务与管理，确保工作人员在处理车祸时“心通、手稳”。 #

服务没有最好，只有更好。在接下去的工作中，扬州市墓地管理处将继续弘扬“为民爱民”服务观念，切实加强服务的规范化和标准化，造就群众满意的文明祭拜新常态。 #

完整版请见2023年4月29日报纸

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