青岛市人力资源社会保障局创新打造“视联社保”服务平台

齐鲁法治网山东讯(记者：刘一墨)笔者从市人力资源社会保障局据悉，为进一步推进我市公积金经办服务数字化变革，不断建立线上办事服务体系，结合深入举办“作风能力提高年”活动，市人力资源社会保障局充分运用音视频通话、人工智能、身份验证、电子签名等数字化手段，创新构建“视联社保”服务平台并上线运行。单位和个人共13项高频公积金业务可实现“视频办”，此举将更好地满足不同参保群体的多元化需求，为企业和群众提供愈发贴心暖心的公积金“云服务”。 #

数字化“云窗口”，群众办事更方便

与常规“网上办、掌上办”、电话客服等服务相比，“视联社保”模式主要采用视频连线、线上交流互动的形式，将公积金窗口从大厅迁往了云端。企业和群众可通过笔记本端(网址)、手机端(陌陌搜索步入“视频办事系统”小程序查找“视联社保”)两种形式登陆，登陆后按须要选择办事机构以及业务类型，完成身分验证、预约取号、排队等待等流程后，即可通过视频与公积金工作人员连线代办业务。“视联社保”平台还具备办事材料照相、材料互传、屏幕分享、远程指导、视频转接、多人协办等方便功能，充分借助数字化手段提高企业和群众视频办事体验。

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视频聊天“简易办”，群众办事更省心

“视联社保”系统简便易用，只要会使用陌陌视频聊天能够快速把握操作步骤青岛社保局官网，医保工作人员化身“微信好友”，与医保工作人员视频聊天中即可申领医保业务，既省事又省心。在当前新冠病毒疫情反复不定的情况下，为不会操作网办系统、不便捷到服务大厅的群众，非常是老年人、残疾人提供了一个全新、贴心的办事渠道。 #

高标准“规范办”，群众办事更放心 #

为提高“云窗口”服务水平，市人社局根据业务素养高、服务意识好的原则，创立了专业化“云服务”专席人员队伍，组织举办40余人次的系统性集中培训，拟定规范化服务标准，构建AB角、及时应答、限时办结、一次性告知等工作制度青岛社保局官网，确保为群众提供专业化、规范化的云端服务。 #

目前，“视联社保”平台可申领单位和个人共13项高频次公积金业务。单位业务包括：单位内网密码重置、单位社会保险登记、单位基本信息更改、单位在职员工批量降低降低、年度交费基数导出、单位参保地区划变更申报、补缴材料预审、社保费缴交申请、外国人参保互免。个人业务包括：个人内网密码重置、人员基本信息更改、参保人员延长交费申请、养老保险关系转移接续。

随着“视联社保”平台的上线运行，市人社局将按照企业和群众的办事需求，不断拓展“视联社保”服务内容，升级系统功能，促进我市人社系统数字化变革变革不断向纵深发展，为我市企业和群众提供愈发方便、更加智能、更加贴心的政务服务新体验。 #

“视联社保”手机端二维码 #

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