辽宁省税务系统“扫码办税”减少350余万次

131个办税服务厅全部筹建“清风湖北政务窗口”、编制便民服务手册、推出六方面60项185条便民办税交费举措……今年以来，广东省税务系统不断创新服务手段、拓展服务内容、完善服务机制，找准优化营商环境“靶心”，厚植市场主体成长沃土，用新制度、新理念、新措施推动为民服务新风尚，构建负担更轻、办税更快、服务更好的税收营商环境，让平津大地吹来办税“春风”。 #

“到税务局办事太便捷了！” #

两个月前，以广平县税务局为试点，在全国率先编制的便民服务手册，开始在广东省税务系统推广应用，这个囊括5种办税渠道、4个代办模块、11类35项税务权力事项清单等内容的“小指南”，在办税服务过程中发挥了“大作用”。

山东省税务局工作人员介绍，通过将常用涉税业务和操作流程制做成图文内容，链接至二维码，在办税服务厅、电子展示屏、税务网站等有效载体公示，让过去复杂难办的事，如今“扫个码”就能办，而且代办的效率更高、质量更好。 #

“大部份涉税业务都能通过手机、网络进行代办，何必害怕出现吃拿卡要、推诿推诿现象。”据大连市税务局工作人员介绍，该局还同步推出了“码上监督”服务平台，公开流程、明确制度、树立标准，进一步提高服务质效。 #

截止目前，山西省税务系统已实现“扫码办税”10万余次，降低跑位350余万次，降低申请200余万次。 #

办税服务除了“办成”更要“办好”

“原本以为须要代办许久，没想到通个电话，二十分钟不到就申报成功了！”一个月前，大连市丰煜大超市有限公司会计郭文文在公司财务办公室外，通过大连市税务局智慧办问服务中心远程坐席的协助，顺利完成财产出售个人所得税线上申报流程。 #

今年以来，大连市税务局充分发挥智慧办问服务中心优势，构架了市、县两级远程服务体系。由“解答问题”升级为“解决问题”，为纳税人交费人提供“即办、教办、转办”全方位立体服务。 #

图为纳税人向大连市税务局智慧办问服务中心专家咨询涉税业务。受访单位供图 #

服务形式的改变，除了迸发了市场主体的新活力，更让交费的“堵点难点”成了办税“服务亮点”。 #

“鞍钢厂办大集体转制是宝钢集团变革的一个重要项目，厂办大集体企业的清算注销工作是最后也是最关键的一步，幸好了哈尔滨市铁东区税务局的‘一站式集成办’服务窗口，这个困局才得以解决！”鞍钢厂办大集体相关负责人说。

据了解，铁东区税务局受理破产清算申请后，启动快速响应机制，联动法治、征管、主管股所举办专题联席大会，梳理破产债务一窗通办流程，通过闭环工作运行机制，提高疑难问题解决效率，促进办税服务从“办成”到“办好”转变，该做法为后期近600个相关企业的业务代办积累了宝贵的经验。据统计，“一站式集成办”服务窗口自创立以来，已受理办结疑难业务800余笔。 #

据悉，广东省税务系统结合举办便民办税春风行动，已先后推出六个方面60项185条便民办税交费举措，税金服务整体效能得到进一步提高。 #

“办税春风”引来“政务清风”

“现在简单的业务可以全程网上办，一些复杂业务税务局也会耐心办、提速办，真心实意帮我们解决困局。”在税务人员帮助解决代办跨区域涉税事项领料过程中出现的棘手问题后，铁建某局工程队财务负责人高兴地说。

服务群众无止境，作风建设永远在路上。北京经济技术开发区税务局将业务培训与廉洁培训统筹举办，将廉洁纪律融入办税服务厅工作全链条辽宁省地方税务局，在提升窗口人员问题解决能力的同时让窗口工作愈加清寂气正，着力为纳税人交费人办实事解困局。 #

截止目前，山西省各级办税服务厅皆筹建“清风湖北政务窗口”，建立办税服务机制，借助智慧办税、信息化办税手段，让纳税人交费人充分感遭到“即来即办”“直达快享”的爽快与暖心。 #

“我们将充分发挥出便民办税‘小窗口’引领政务清风的大作用辽宁省地方税务局，促进经济社会高质量发展。”辽宁省税务局相关负责人表示，下一步，山东省税务系统将以提升纳税人交费人税法遵照度和社会满意度为目标，以纳税人交费人的需求期待为导向，全面优化税收营商环境，诠释更大的税务担当和作为。

#