21.可以在外地购买直播卫星接收设施吗？不可以

不能。 直播卫星接收设施的购买和安装服务是打包的，因此只能在当地直播卫星服务区域内的专门服务网点购买。

22、我可以购买多套直播卫星接收设施吗？ #

如果是同一安装位置，可以购买多套直播卫星接收设施，满足家里多台电视的观看需求。

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23、如何开通直播卫星公共服务？

直播卫星服务区域内的用户可凭有效证件到直播卫星接收设施专用服务网点购买直播卫星接收设施，正确填写用户销售安装单后，安装服务团队送货上门上门安装接收设施，开通直播卫星公共服务。 。

24、开通卫星直播公共服务需要缴纳安装费和观看费吗？ #

用户购买直播卫星接收设施后，无需额外支付安装服务费和收视费。

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25、用户可以自行安装直播卫星接收设施吗？

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不能。 由于安装时需要现场验证用户信息激活授权，因此用户购买直播卫星接收设施后，需要服务团队上门安装并激活。 #

26、“村通”用户可以购买直播卫星接收设施吗？

居住在直播卫星服务区域的“村村通”用户，可凭有效身份证件到直播卫星接收设施专用服务网点购买“户户”直播卫星接收设施。 #

27、直播卫星接收设施与现有“村村通”接收设施的主要区别是什么？ #

直播卫星接收设施增加了定位管理模块，并具有同时接收地面数字电视的“双模”功能。 用户还可以选择添加电话功能。

28、“村村通”机顶盒或目前使用的其他机顶盒能否接收直播卫星“户户通”节目？ #

不能。 直播卫星“入户”机顶盒是专用机顶盒，不能与其他机顶盒共用。 #

29. 目前有多少家公司提供直播卫星接收设施？

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目前有24家公司提供直播卫星接收设施。 #

30.我可以收看外省市的卫星电视节目吗？ #

目前，除免费直播的卫星公共服务节目外，其他省市的卫星电视节目暂时无法收看。

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31、直播卫星公共服务是否提供点播服务？

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现阶段直播卫星不提供点播服务，但未来会根据用户需求推出点播服务。 #

32、直播卫星公共服务可以收看高清电视节目吗？ #

直播卫星公共服务不包括高清电视节目。 下一步，直播卫星可以提供高清、互动、点播等多种个性化服务。 用户可以根据自己的需求进行选择并付费观看。

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33.如果我搬家了还可以观看吗？ 可以转让给别人吗？

如果用户的新家仍在直播卫星“挨家挨户”服务区域内，则需要向专业服务网点申请搬迁，专业网点将安排专业人员上门办理搬迁手续。 如果您想转给他人，且对方在直播卫星“互通”服务区域内，您需要向专门点申请转接，由专门点办理相应的转接为用户办理手续，但不能转让给服务区域外的人。

34、机顶盒移出服务区后，返回原服务区能否正常使用？ #

能。 只要将机顶盒移回原来的安装位置并且设备完好且安装正确，就可以正常使用。 #

用户服务

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35、偏远山区可以接收直播卫星信号吗？ #

直播卫星信号通过天空直传地面，不受地形影响，边远山区也能接收到信号。

36、如何判断某个区域是否属于直播卫星服务区？

用户可以在指定网站或卫星直播接收设施专用服务网点查询该地区的直播卫星服务区域，也可以向当地广播电视行政部门或当地服务机构咨询。

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37、购买直播卫星接收设施时应注意什么？

（1）购买前请与专业服务网点确认安装地址是否在服务区域内。

（二）直播卫星接收设施成套销售。 销售价格包括机顶盒、天线、调谐器、加密卡、馈线、安装辅助材料和安装费。 #

（3）如果安装了移动固话，用户需要额外购买电话模块，并向电信运营商办理电话开通手续。

（4）直播卫星接收设施由专业安装人员送货上门，并提供安装、开通服务。 #

（5）用户应确保所报告的安装地址与安装地址一致，否则将无法正常安装。

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38、直播卫星接收天线如何选择？ #

中星九号直播卫星使用Ku频段，受雨雪等恶劣天气影响较大。 一般情况下，尽量选择直径较大的天线。 #

39、卫星电视直播节目的收视效果如何？

目前，直播卫星公共服务电视节目已经可以达到标清电视的效果。

40、移动直播卫星接收天线导致信号接收不良怎么办？ #

重新调整卫星天线的仰角和方位角，或联系专业服务网点或安装服务团队。 #

41、一套直播卫星接收设施可以同时连接多台电视机吗？ #

不能。 #

42、直播卫星机顶盒对电视机有什么要求？ #

直播卫星机顶盒对电视没有具体要求。 只要有相应的输入接口，电视就可以使用直播卫星机顶盒观看电视节目。 #

43. 如何实现打电话功能？ 有收费吗？

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直播卫星接收设施可以拨打电话，但用户需要购买并安装额外的电话模块才能实现通话功能。 具体收费标准请咨询当地移动通信运营商。

44. 如果使用直播卫星接收设施无法接听电话，该怎么办？

请先检查机顶盒上的移动通讯接收天线是否被金属物体遮挡，然后检查与手机的连接，以确定手机是否出现故障。 如果连接没有问题且手机工作正常，请咨询当地移动通信运营商。

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45、影响卫星直播节目收视效果的主要因素有哪些？

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影响直播卫星节目观看效果的主要因素包括天线被遮挡、雨、雪或其他恶劣天气、信号线接触不良等。

46.为什么在下雨、下雪等恶劣天气时观看卫星直播节目的效果有时不好？

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直播卫星使用频率较高的Ku频段，雨雪天气会导致无线电波散射广播电视村村通没信号，吸收无线电波的能量，造成雨衰广播电视村村通没信号，可能会导致卫星直播节目收视效果不佳。

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47、为什么机顶盒不能放置在距离卫星接收天线太远的地方？

如果机顶盒放置距离卫星接收天线太远，电缆连接会比较长，信号衰减较大，影响电视节目质量。 因此，电缆连接越短越好。 #

48.为什么机顶盒不能放置在没有移动信号的地方？

如果机顶盒放置在没有移动信号的地方，机顶盒中的定位模块将无法接收基站信息，从而无法正常使用。

49、为什么天线不能安装在屋顶或天线被遮挡的地方？ #

安装在屋顶的天线容易遭受雷击，而倾斜的屋顶也不利于固定天线。 如果天线安装在有遮挡或可能遮挡的地方，可能会收不到信号，影响观看。

50、用户如何维护卫星接收设施？

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(1)注意防雷。 室外应安装防雷设施，室内接收设施应良好接地。 雷雨天尽量不要开机并切断电源，防止雷击损坏接收设备。

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(2)注意防水。 梅雨季节，室外机的防水非常重要，重点是电缆与高频头连接处的防水。 通常，在购买高频头时，都会附带一个防水橡胶块，用于对连接线与高频头之间的接口进行防水。 另外，应经常检查防水胶的防水状况，发现裂纹应及时更换，或在高频头上加装防水罩。

(3)保持机顶盒清洁。