2012年中级经济师工商管理考点:绩效考核的步骤和方法

　第七章 人力资源规划与薪酬管理
　　第二节 绩效考核（新增内容）
　　三、绩效考核的步骤和方法
　　（一）步骤
　　1、绩效考核的准备阶段
　　主要任务是制定绩效考核计划和做好技术准备工作。
　　2、绩效考核的实施阶段
　　主要任务是绩效沟通和绩效考核评价
　　①绩效沟通。指围绕员工工作绩效问题而进行的上下级的交流、讨论和协商，贯穿于绩效考核的整个周期内和整个过程中。
　　②绩效考核评价。指在一定的考核周期结束时，选择相应的考核主体和考核方法，收集和整理相关信息，对组织成员完成绩效目标的情况作出整体考核和综合评价的过程。
　　绩效考核的评价主体：上级、同事、下级、本人和客户。
　　3、绩效考核结果的反馈
　　主要任务是上级领导就绩效考核的结果与考核对象沟通，指出问题，制定改进计划和指导
　　4、绩效考核结果的运用
　　主要任务是将考核信息运用到人力资源开发与管理的工作中
　　（二）绩效考核的方法
　　1、民主评议法
　　在听取考核对象个人的述职报告的基础上，由上级主管、同事、下级以及有关工作人员对其进行评价 。
　　优点：民主性强，操作简单，容易控制
　　缺点：人为因素导致的评价偏差
　　2、书面鉴定法
　　指考核者以书面文字的形式对考核对象作出评价的方法。
　　优点：方法灵活，反馈简洁
　　缺点：缺乏精确的维度和衡量标准，只有定性分析没有量化的数据