2012年中级经济师商业经济知识点:企业库存控制的绩效评价

　企业库存控制的绩效主要可以从客户满意度、库存总成本及相关成本、平均库存量以及库存周转次数等方面进行考核。
　　1.客户满意度：客户满意度是指客户对于销售者现在的服务水平的满意程度。这个指标涉及许多内容，具体有客户满意度、客户忠诚度、客户取消订购的频率、服务水平、延期交货率等。
　　2.库存总成本及相关成本。
　　3.平均库存量，无论是月平均库存量，还是年平均库存量，实质都是“日平均库存”。
　　月平均库存=(月初库存量+月末库存量)÷2
　　年平均库存=各月平均库存量之和÷12
　　4.库存周转次数，库存周转次数就是商品的年销售额与同期库存平均投资额的比率。
　　库存周转次数=某库存成本下的年销售额÷平均库存投资

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