佩信集团发布《2023生活服务业人才雇佣及供需前景调查报告》

日前，佩信企业集团公布《2023生活服务业人才雇用及供求前景调查报告》，从人才、岗位、细分行业等角度对2023年国外生活服务业就业状况进行了立体梳理，为应聘与就业市场提供参考。报告完整版可以至佩信企业集团公众号发放。 #

应聘市场爱意浓，线下消费、新业态成应聘下降亮点 #

生活服务业Q1缺工急迫度相对较高。灾情防范新政优化和节假日经济均剌激线下消费2023年助理人力资源管理师考试科目，使相关行业招考需求下降，促使应聘职位数环比迅速增强。 #

线下消费、新业态等成为应聘市场下降亮点。2023年Q1，客运输车主/乘务、旅游服务、餐饮服务、配送理货、酒店服务等职业的应聘需求环比下降。 #

整体地域特性上看，一线城市和特大城市的生活服务从业人员基数相对较大。西安、北京、深圳、广州、成都等城市餐饮、旅游、影视娱乐等产业具备相对成熟的市场基础，还要诸多服务业人才做支撑，在货运配送、餐饮娱乐、住宿旅游等方面具备强悍的发展态势，然而在全省的生活服务行业中居于着重要位置。 #

除此此外，像广州、温州等服务业发达的城市，应聘需求也很充沛。从招考需求上看，全省生活服务业招考活跃城市Top10分别为广州、重庆、东莞、北京、广州、深圳、温州、上海、武汉、廊坊。求职者喜好城市上，全省生活服务业求职活跃城市Top10分别为广州、成都、深圳、广州、重庆、上海、长沙、杭州、武汉、郑州。

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货运忙、旅游热、餐饮旺，服务型岗位市场缺口大 #

1、房产物管行业 #

·国国企、地方城投的发展仍较为稳定，持续的拿地仍然带给了一定的人才需求，整体应聘需求与以往持平，国企普遍缩编、裁员，外招需求持续降低，主要以内部晋升和调岗为主。

·房地产企业集团现在应聘岗位主要集中在资产管家、公共修理员、公共秩序员和安全员、管家助理等。 #

2、交通货运行业 #

·物流相关职位用工缺口大，整体就业指数过高。快件货运类企业的供应链/货运为主的岗位应聘需求充沛，包括收派员/快件员、物流跟单、仓库管理员、物流总监/营运、送货员和送餐员等岗位，其中收派员/快件员居于岗位近40%，工资范围在4k-10k之间；服务类主要以送货员和送餐员为主，4-8元/单，按单拿底薪。

·航空航天行业对低端技术人才需求显著，各大内资民航公司、民营民航公司、民航业衍生的民航服务企业等都急需大量的基层管理人才和操作型人才，例如对地勤、安检以及空中货运人员的岗位要求也将与日俱增。 #

3、连锁行业

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·随着自助收银机器的普及，零售行业营业员等基础性岗位的需求在未来趋向降低，就业指数相对平缓。 #

·餐饮类企业中服务类人才需求大，服务员和送餐员在餐饮类企业招考和求职热门岗位中排在前列。促销/导购员职位则因人员流动性较高，使得就业指数过高，常年存在用工缺口。

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·酒店文旅行业人才需求低迷，市场需求催生与个性化和精细化业务相关的岗位，如前厅接待、厨房/餐饮等，部份企业通过自研零工平台来解决人才缺口问题。 #

零工平台受到企业偏爱，佩信多种用工方式组合赋能

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生活服务业从业人员体量比较大，人员流动性也比较强，大量的兼职用工方式，劳动力变化比较经常，薪水领取的方式不固定，企业的管理费用比较高，且老娘争端机率高2023年助理人力资源管理师考试科目，公司处理争端的费用大、时间长、手续繁杂。

为增加用工费用和提高组织灵活性，企业越来越倾向于选用灵活雇用的方式。

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现在，我国灵活就业者已达2亿人规模，服务业领域新型灵活就业近7800千人。作为服务商贸强悍产业支撑的服务业，其发展品质高低会直接影响到服务商贸的品质和效率，也会影响到经济运行的品质和效率。今年《政府工作报告》明确强调，要推进灵活就业服务，加强灵活就业社会保障新政，加强灵活就业规范化发展。

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个人与组织之间多元的灵活用工模式，包括岗位外包、业务外包、平台众包、实习兼职等。 #

作为专业的一站式管理咨询、数字科技和营运服务产业企业集团，佩信企业集团按照行业的最佳业务实践，帮助企业进行多种用工方式的组合，进行数字化能力的建设，最终帮助企业实现在合规的前提下，实现最少化人力费用和风险控制，降本增效，提高核心竞争力。 #

在为某小型跨国娱乐产业企业集团提供岗位外包服务时，佩信企业集团借助专业科技团队自研的大数据和智能推荐技术，搭建泛灵活用工、供需调度和SNS求职的三维平台，借助B端企业和C端人才库双轮营运，精准高效满足该企业波峰波谷期用人需求，并提供Care+?专业服务，推动企业亩均增加10%的营运费用，同时帮助人才就业，提高职工感受。 #

数字化改革与重塑、人口红利的消失、人工智能的冲击，生活服务行业就业结构正式发生重大变化。

与越来越大的不确定性共存，是所有企业都要面对的新常态。只有从人才、组织的层面进行底泥改建，造就敏捷组织，才有机会进化成为新的物种，适应现今时代层出不穷的新变化，穿越周期，实现可持续下降！ #