人力资源管理：不良绩效的处理技巧

人力资源管理：不良绩效的处理技巧

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　　在任何团队中，即使领导者有高超的领导技巧，并有有效的、开放的、维护良好的绩效管理系统，但仍避免不了有些人持续的表现出不良绩效，在这种情况下，就需要管理者必须采取纠正行动。但在很多团队中，管理者对接收到的不良绩效，有的想避免与员工不愉快的对话而不愿及时采取反馈措施，他们寄希望于问题自行消失，有的虽然采取了纠正行动，但却因缺乏“管理数据”的系统记录和处理方式欠妥，导致和部属的关系出现紧张，甚至让员工产生报复性的行为，这都是不可取的。若欲使纠正行为产生积极的效果，管理者需要进行以下的技巧修炼。

　　一、面对不良绩效表现，管理者要有采取强制行动的管理勇气 #

　　对不良绩效及时采取纠正，是管理者很重要的领导职责。对不良绩效表现置之不理或拖延纠正行为，对团队、管理者和个人都会产生危害作用。

　　在一个团队中，任何一个人的不良工作结果和低质量的工作，都可能成为决定团队整体表现的短板，而消极的行为和不良的工作态度则如同瘟疫，不加以纠正，很快就能形成风气，那么组织中一系列标准和规范就慢慢遭到侵蚀。如：你纵容了一个人的习惯性迟到，很快你就面临着整个团队出勤率都呈下降趋势的压力。 #

　　作为团队领导，你若总是避免承担采取纠正行为的责任，不检查不良绩效、不控制不良行为，就会打击了那些总是符合标准的员工，你作为一个领导的信誉会受到影响，你会逐渐失去团队成员的尊重。

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　　对员工来说，他工作成果和工作质量长久的达不到标准，会影响到他对自己是否胜任这份工作的信心产生怀疑，而长期的不遵守规范，也会破坏他与其他人的关系，他的信誉会遭到质疑，如果问题持续的时间太长，信誉将很难恢复。 #

　　作为团队领导，必须认识到“问题不归零，发展等于零”，养成“日事日清”的工作习惯，才能造就一流的企业和一流的工作团队。 #

　　二、明确处理不良绩效的目的 #

　　处理行为并不意味着惩罚员工，核心目的是提醒员工尽快回到正规，以使绩效得到改善。一个人可以拒绝任何东西，但他拒绝不了你的真诚。基于正确的处理目的，展开坦诚的对话，你的纠正行为就不会引起负面的反弹，反而会获得员工的积极配合，甚至会激发他们达到很高的绩效。

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