奶粉行业如何判断消费者的真实需求？

打听

当前我们羊奶行业，在消费者抵达羊奶通道后，他们大多是左顾右盼的，这时我们要积极主动的上前进行拦截，由于，这时我们还要判定它们是那一个品牌的忠实消费者?还是第一次来订购羊奶。 #

因此首先要问问，“你好!你是来买奶瓶的吧!”这是，她肯定会说我们来买奶瓶的，或则说我是来买某一品牌的羊奶!用打听的方式了解消费者的真实需求，因而对症下药!

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建议

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当得悉消费者的需求后，我们可以针对他的需求做下一步的工作，假如她经常让小男孩喝的是某一个品牌。 #

我们可以说：“哦，那种品牌也不错，不过，我们的产品在它那营养基础上又多加了哪些、什么，让婴儿喝上去更容易吸收、营养也会更全面、便均衡等，但是我们现在正好有活动，因此我建议你，买我们这个品牌会更实惠一些！

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换位探讨

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在和消费者勾通时，一定要换位探讨，站在他们的视角上来给他们剖析我们更多的优势，不能一味的站在我们想卖产品的视角上考虑问题;同时，帮助他们解决在男孩进食粉过程中的问题，如消费者说小女孩进食粉时出现腹痛等，我们就帮他们剖析缘由，查出症结;这个时侯，消费者有种被关心的发觉，心理肯定很舒服！ #

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解决问题

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解决消费者的问题虽然能赢消费者的好感，这些时侯，消费者对产品的营养知识知之甚少，同时在扶养小女孩的过程中，还有许多问题搞不清楚，因此要做好一名最优秀的促销员应当先学会育婴;帮助他们解决问题！

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利益剖析 #

作为消费者，永远都有想占实惠的看法，这么我们就该满足他们的这些看法，在介绍产品时，我们晓得，这些时侯消费者总想多要一些促销品，因此，倘若在消费者迟疑不决时，可以给却说：“好了，那样吧，我看你也比较有诚心，我们也想拉你这个顾客，目前买的话，我们再多送你哪些、什么礼物!那样，使消费者觉得自已又多得了些利益！ #

在消费者选购时，她或许会比较那一个品牌的更实惠，这么这个时侯，我们可以说：“我们也晓得哪个品牌实惠，不过，这些消费者都反应，在喝了这种品牌后，小女孩都不太适应，或许配方不一样，我们让小女孩喝的是安心奶，但是，如今你也晓得，一分价格一分货，我们的产品其实稍贵了一点，而且小女孩喝了都容易适应，不会出现不良反应，这些消费者都认为我们这个品牌很值得信赖！ #

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例子渲染 #

有些消费者，在经过促销员剖析后，还是对我们公司的产品半信半疑，这时我们的促销员可以给却说：“刚才这位姐姐都买了3件或是说5件。”或者说：你看，这是我记的顾客报表，现在刚订购的5个顾客，你可以打电话问一下，看我们的奶瓶是不是更好点？

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由于从消费者的心理来说，他们在没主见的时侯，更乐意坚信她身边的人或是与她同一个环境的人所说的话，因此，我们可以掏出实际的实例让她看，以清除她心理的疑虑！

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帮助选择

当消费者在在订购与不订购这些选择的过程中，或则说不晓得还要多少的时侯，我们的促销员一定要立刻帮她作出要的决定，我们一定不要问她：“请问你要还是不要”?我们一定要这么问“你要3件还是要5件，于是接着说，虽然要5件是最好了，由于我们现在有活动，要5件的话，我们可以再多送你一些赠品”！ #

消费者在看到这话的时侯，甚少说不要，她会接着没主见的反诘我们，要多少呢?或是问她身边一上去的人，要多少合适?这时，虽然她早已决定订购了，只不过还没有足够的理由劝说她自已，所以，我们帮她选择则是最好的促销方式！

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佯装吃亏 #

当消费者有意向订购时，有的时侯，她也是想多要一点东西，或是认为价钱不合适，为了第一时间使得她选购，这么我们的促销员可以这么说：“你说哪个售价真不行，今天卖了一件比你这价钱需要高，结果回来公司一算亏本了，把我说了一顿，你要是真想要，我没法说多送你一点礼物，就这还是悄悄送你，让领导晓得了，肯定说我!

促销员若果这么说的话，消费者一是觉得早已在心理上占到了实惠，二是也会觉得我们干促销的确不容易！

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时间限制 #

有的消费者在选购东西时，有种爱往前拖的习惯，而且她又却实想买营业员销售技巧，这个时侯，她或许会问：“你们今天还搞活动吗”?假如消费者那样问，说明两个问题，一是现在带的钱或许不很多，二是她觉得今天若果搞的话，今天再卖;这是我们的促销员应当说，今天不搞了，活动就每天，或则说：“这个说不准，我们是依据公司的安排，不过，我们大都是每天的时间，因此你还是现在买比较实惠，万一今天不来了，你不是错过这个机会了吗”？

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虽然这一招是依据这些卖校服的经营者们学来的，我们在市场上到处可以，服饰店外边有一个巨大的横幅广告词：“最后三天大甩卖!你要是今天去看、后天去看还是那句话！ #

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委婉说卖的好

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有些消费者在第一次订购的时侯，或许会观察一会儿再做决定，等到她想买的时侯，她或许会说：“我在这里看，大家也没卖多少，或则说卖的不好”。

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这时我们的促销员一定要提防却说这话的用意，意思是想让你肯定的说，卖的挺好，假如促销员没明白却说话的用意，觉得就是卖的不好，这么，这笔生意肯定是完了;当消费这样说时，我们要含蓄的回答：“其实在这儿卖的说实在的，不如某甲品牌，并且不仅那种品牌，我们是卖最好的。

或则说，卖的不能说最好，我们这个店一个月也就是两万左右，这时消费者大都心中再想，一个月卖两万，然而并不少;或则说今天每天卖了6000多元，今天她又没在，你想说卖多少就说卖多少?这只是一种宣染！ #

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假定成交 #

有些消费者，内心很想买我们的羊奶，并且总怕买的比他人贵，总是说售价还是有点高，这个时侯，假如说我们的售价在不或许修改的状况下，为了开导她的心理，我们可以对消费者说，总之我说的这个价钱早已是最低了，不信你看我们的报表，全是统一价，你先说你要不要，她这时肯定会说要，也是说价钱高了一点，这时，我们促销员接着说：“你要是买的话营业员销售技巧，那那样吧，我在询问我们的领导，看行不行，假如他说就这价，那我也没方法帮你了，于是扭头装作打电话，最后再给却说，领导说了：“这个价钱早已是最底价了，那我实在没方法帮你，假如卖低的话，少的钱我得出;最后再将话题一转说：“你就赶快买吧，都是一样的价，我们不或许说骗你一个人”！

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勾通方法、话术，是一个促销员的最基本、最重要的能力。奶瓶的成交率，是在羊奶促销员与客户的勾通交流中形成的。这种勾通方法，辅食促销员可以灵活利用。

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