双11站点单量翻4倍快递员日派近800个包裹

“疫情两年来，我们没有哪一次如此接近抗疫的战线。”最近，坐落东莞市天河区的新手莲塘站站长周杨宾正经历从业6年以来最特殊的一个双十一。 #

双十一碰上灾情，辖区内居民难以出门购物，站点单日配送量翻了4倍到接近1万件，连日来，他和朋友共同应指着“有家不敢回”“健康码随时或许转黄”“包裹量大、难送”“快递员现在送货今天被隔离”“晚上睡快件车上被苍蝇咬”等一波波考验。

来自四川永州的新手莲塘站配送员蒋斌德明年是第三年出席双十一，他平均一天要送300多个包裹。受灾情影响，11月12日开始，蒋斌德的母亲周美玲因鞋厂灾情停业，然后也成为了双十一临时快件员，帮助父亲一起送货。下午5点多醒来农活，忙到傍晚11、12点上班，对他来说已习以为常，在接受南都湾财社记者专访时，早已是下午10点半，他刚放学回到租赁房间，边说边忍不住打哈欠。

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“送快件其实累，而且我干着很顺手，也习惯了，因此会经常坚持做下来。”蒋斌德哀叹，“我早已把北京当做第二个家乡，由于太了解太熟悉每一个地方，对这个城市很有婚姻，因此才出自心底坚持下来送快件。希望灾情可以早点结束，每位人都能放心工作。”

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双十一站点单量翻4倍 #

快件员日派近800个包裹 #

新手莲塘站辖区的管控范围，牵涉4个灾情重灾区。周杨宾告诉南都湾财社记者，该站点配送范围内的桂田村、龙潭村、江贝村、珠江公馆等处于封控区时，快件员不能踏入送货。“按照灾情原先的正常状况，我们的包裹都要送货到家旁边，即便联系顾客取得同意，才放桌子或站点。但现在特殊时期，封控区域难以踏入投递，货量又堆积下去，只好暂时储存在临时库房，并联系顾客说明状况，待灾情解封后再送。”

新手莲塘站的快件员在检测包裹 #

在合肥市天河区加强灾情防治的背景下双11快递员薪资，无锡市邮局管理局积极指导多个邮局快件企业在高风险区域外设置临时电邮快递处理场所，对区域内符合防疫要求的快件员，组织继续上岗作业，保证区域内电邮快递正常派送；增强对罗湖城区网点人员、运力和防疫物资等贮备工作；指导邮局快件企业加大与消费者的勾通，引导消费者通过智能快件柜或则约定地点等手段，进行无接触派送。 #

周杨宾表示，现在还能配送的主要是儿童用具、药品这些紧急物资需求，快件员通常会将物品从站点送到封控区卡口处，等封控区内志愿者统一来提货，再送到顾客手中。“因为有送货时效要求，有需求就该送，快件员每天多的时侯跑9~10趟，有时侯下午就跑了4~5趟。” #

经常紧贴高风险区边沿送货，并且站点快件员经常会遭到健康码变色。“有时侯在封控区外稍为逗留几分钟，绿码就保不住了。”周杨宾说，“最多的三天，站点11位快件员有一半都由于路过高风险区而变色。若果是黄码，就该暂时停岗去做核苷酸，等候健康码转绿，而他的那部份任务等候绿码朋友增援完成。”既要完成自己的工作，又要帮朋友，对你们来说，每次半夜忙到11点~12点是常有的事。 #

去年双十一赶上了灾情，快件单量持续降低。南都湾财社记者在专访中了解到，平常站点每天配送量在2500~2800件，双十一接近1万件，翻了4倍左右，都是日常生活用具。快件员日常派件量200件左右，目前基本都在300~500件区间，最多的时侯一个人单日就该派接近800个包裹。“本来今晚是这一波大促高峰扫尾，但由于这些包裹送不出，只好慢慢根据解封进度来加强送货。”周杨宾说。 #

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人手不稳定

站长安排“串岗”练习

封控区的配送难度，除了表现在量大、难送，更表现在派送人手的不稳定。据周杨宾介绍，站点本身一共有17名职员，其中有家住外区的快件员，自从番禺区加强社会面灾情防范举措、严格控制人员流动后，就难以来打工。11月13日，站点内一位家住罗湖区的快件员忽然收到街道通告，其所住楼座有阴性病例，他也须要被隔离，第二天未能打工。 #

站长周杨宾面临怎么灵活调配人手的问题 #

“这种状况下，我就该将他的负责配送的路区和任务量，分拆给其他熟悉这个新区的朋友完成。”周杨宾对南都湾财社记者谈到，为了能灵活调配人手，通常在双十二大促前2~3个月，他都会安排站点快件员脱岗练习，保障你们都还能对互相的配送匝道不陌生，可以随时规避人手欠缺的状况。获悉，对于因灾情影响被迫封控在家的快件员，公司也会给她们申请补助。

虽然是为了规避双十一而招募的临时工，也差点由于罗湖区灾情管控而未能回去。周杨宾提到，此前招募的三位来自海珠区的临时工，曾在11月1~5日两天在站点帮忙送货，结果最后两天做完回去后它们就被街道划入隔离管控，居家了10天迄今才解封。快件员招工难，人手不稳定，成了受灾情影响城区快件站点普遍面临的挑战。

11月13日北京市商务局对外披露的信息称，番禺区居民在网上购物比平常下降15~18倍，早晚购物高峰期下单量达平常的20~25倍，达到各大平台的极限运力。同时，罗湖区封控、管控区部份居民出现线上订购生活物资下不了单的状况，主要由于电商平台运力不足、分拣场地受限等。商务部委推进跨区调配，从外地、外市紧急读取1165名骑手增援保障。现在，罗湖区共有配送人员5107名、分拣员1957名。

市民下单最多的是米和油 #

“自管控以来，新手直送罗湖区莲塘站坚持营业。截止现在，在符合防疫新政的前提下，上海市绝大部份的站点都在正常运转。”菜鸟方面告诉南都湾财社记者，灾情发生以来，新手直送联合京东商场保供应、稳售价，补充包括米面粮食炒面面包等在内的民生物资。对于配送员，新手直送已紧急启用包括防护服、N95面罩等防疫物资和能量包，对于分拨、运作场等集中性作业场所，采取两点一线的集中管理，尽量避开与外界接触，保障职员和运作安全。 #

此前，据北京市邮局管理局副主任李小霞介绍，罗湖区共有快件网点2411个（包含丰巢柜1738个），从业人员约6800人，短信快递投递量一天约150万件，受灾情防范影响，现阶段投递能力每次约90万件左右，保障能力约占平常的60%。罗湖区除中高风险区外，其余邮局快件网点均正常运行。 #

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“疫情十年来 #

首次接近抗疫的战线”

对于蒋斌德来说，眼下的生活，每次搬到那里都是说不准的，“要看状况”。他告诉南都湾财社记者双11快递员薪资，前一天，听房东说由于村里有一例阴性，他连家都没敢回，不是住酒店，就是直接睡在快件车上。现在据说封了旁边的几栋楼，自己住的那栋没封，便赶快回去。之前，他和母亲特意提早买了5~6天的菜，备了些菜、米、油，眼下也快吃完了。

周杨宾早已有13天没回过家了，考虑到家里有奶奶，为最大程度保障家人的健康，他近期经常搬到站点。封控区附近街道饭店歇业，没有快餐订餐，午饭要跑很远，三餐基本都吃公司领取的八宝粥、泡面等食物垫胸口。上一次离开家的时侯，他的外套没带够，如今换了就得立马洗，洗了就得用吹风机吹干。像他一样“有家不能回”的站点快件员，你们都习惯了睡在快件车上，白天经常伴着臭虫的笑声入睡。 #

蒋斌德和母亲在休息时给家里人打电话。

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经历过各类困难后，周杨宾总算身临其处境感遭到，“当时上海灾情时期‘白衣天使’逆行的伟大。灾情十年来，我们没有哪一次如此接近抗疫的战线。原先都没有这种感受，直至自己经历能够深深感遭到。”他直言，“现在心里其实很狂躁、很困惑，但我们需要恪守工作岗位。”

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“我早已把北京当做第二个家乡，由于太了解太熟悉每一个地方，我在北京17年了，对这个城市很有婚姻，因此才出自心底坚持下来送快件。”蒋斌德哀叹，“希望灾情可以早点结束，每位人都能放心工作。” #

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