今年大唐芙蓉园景区管理分公司（一）职责分工

培训管理实施及考核细则大唐芙蓉园景区管理分公司培训管理实施及考核细则（一）职责分工1、部门经理负责审核本部门培训计划、培训方案及培训通知、督、检查培训开展情况；2、内训师：负责制订本部门培训计划、培训方案及培训通知、、各部门员工为培训的主要参与者，应积极配合部门内训师做培训需求调研工作，认真参加各类培训，按要求填写各项培训调查表格，并对培训工作提出改进建议；4、人力资源部负责根据各部门所报培训计划制订培训督导计对各部门培训进行培训过程监控及培训效果跟踪工作。（二）培训的实施1、在岗员工培训计划的制定）每月28日前，各部门内训师拟定部门《月度培训计划》由部门经理后交人力资源部。人力资源部将根据各部门《部门月度培训计划》及培训需求调查，制定公司《月度培训计划》，并报总经理审批。部门《月度培训计划》需包含在岗员工培训计划及新员工岗位技能培训计划，内训师授课不得少于课时，班组主管授课不得少于课时（2）每月1日起各部门根据公司下发的《月度培训计划》实施部门培训计划并参加公司组织的各项培训。部门因特殊原因需调整培训计划的，需填写《培训计划调整审批表》（见附件门经理审核，分管副总批准，报人力资源部后，执行调整后的培训计写《培训情况记录表》（见附件3）,并由部门经理签字确认；（4）每月2日前，各部门内训师汇总本部门上月《培训情况记表》填写《月度培训报告》（见附件4），由部门经理审核后交人力资源部汇总，由人力资源部上报文旅集团。

2、部门组织新员工入职培训其本人工作相关的一切内容，人力资源部进行现场检查并填写《新员工入职培训检查清单》（见附件）进行记录，员工本人、实施培训人、人力资源部抽查人签字确认；（2）培训时间：由各部门经理根据岗位要求，安排部门内训师或班组主管在新员工上班之日起一周内完成；（3）新员工在上班之日起15天内由部门内训师对其进行考试打）文旅集团或者公司总经理室下达的临时性专项培训，由人力源部或各部门内训师根据通知要求组织实施。（三）培训考核由人力资源部以民主评议、抽查、现场检查等方式，对部门培训师及各部门培训工作进行考核；1、内训师的考核：人力资源部根据内训师培训实施情况、日常查各项记录汇总填写《内训师培训工作评估表》（见附件核项目及考核标准如下：（1）部门培训完成率：部门每月培训计划实际数与部门培训划数比率。由人力资源部根据部门月度培训计划数的50%底进行统计；（2）新员工培训率：部门内每月新入职员工参加入职培训、织新员工培训比例以参加转正考试人数为准；3）培训效果满意率：人力资源部检查部门培训时，每次按培训员工20%发放《培训评估表》（见附件各部门培训效果平均满意率；（4）部门知识库更新：按文旅集团要求对知识库进行更新，月有效更新一条不扣分，少于一条扣分，多提报酌情加分；（5）上报信息准确率：各部门提报月度培训计划及报告的信）上报信息及时性：上报信息包括《月度培训计划》时按时间节点上交者不扣分，迟交扣分；（7）现场培训技巧得分：每月内训师进行现场授课时，由全体内训师按照《内训师授课现场评分表》（见附件专项培训抽查：根据每月专项培训内容，人力资源部按部门人数30%随岗抽查，填写《专项抽查记录表》每月统计各部门平均合格率。 #

2、部门培训工作考核：由人力资源部根据部门培训实施情况、常检查各项记录汇总填写《部门培训工作评估表》（见附件考核项目除上述部门培训完成率、新员工培训率、专项培训抽查平均格率及部门内训师培训工作评估综合得分四项外，增加临时性专项培训员工出勤率及部门经理培训参与率两项考核项目，考核标准如性专项培训人数与具体通知要求的人数比例，以人力资源部项培训签到表》（见附件11）记录为准；（2）部门经理培训参与率：部门经理本人每月参加部门内部及司专项培训平均出勤率。3、部门培训工作考核结果将纳入部门经理年终考核成绩中。特此通知附件1：《月度培训计划》附件2：《培训计划调整审批表》附件3：《培训情况记录表》附件4：《月度培训报告》附件5：《新员工入职培训检查清单》附件:6：《内训师培训工作评估表》附件7：《培训完成情况检查表》附件8：《内训师授课现场评分表》附件9：《专项抽查记录表》附件10：《部门培训工作评估表》附件11：《专项培训签到表》大唐芙蓉园景区管理分公司二〇一一年十一月二日月份培训计划部门:填表人:审批人:填表时间部门培训课题日期时间地点培训对象主讲者培训费用（单位：元《培训计划调整审批表》部门:申请人:部门经理分管领导:部门培训课题原计划日期培训地点培训对象主讲者调整后日期备注培训情况记录表》部门培训课题日期时间地点培训对象主讲者记录人部门经理部门培训课题日期时间培训师受训人数时长小时）培训费用（单位：元合计备注时长=已受训人数*培训小时数年度培训预算余部门分部介绍该员工的期望参观部门每一项内容培训后，请在方框里打勾。 #

第二部分紧急程序器和急救药箱位置部门同事相互介绍部门入职辅导员（姓名：部门工作标准程序工作技能及在岗培训计划（请附表注明哪些培训已完成简述在岗培训计划的制定，哪些将在什么时间继续进行）岗位职责及工作要求客人常问问题及回答工作餐时间我已经接受以上培训项目，并能理解应用于工作之中内训师培训工作评估表》填表人：时间：序号部门姓名培训计划完25%）部门新员工25%）培训效果满意（调查问卷）（10%）部门知识题库新（数量）（10%）上报信息（10%）上报信息（10%）现场培训巧得分（5%）专项抽查得分（5%）10备注：培训计划完成率为每月所报培训计划实际完成情况，检查方式人力资源部每月按培训计划50%现场检查；部门新员工培训率为部门内每月新入职员工月度培训比例100%完成；培训效果满意率为人力资源部每月以调查问卷形式统计各部门培训效果的满意率简述在岗培训计划的制定，抽查占比率培训员工20%；根据每月专项培训内容，人力资源部随岗抽查比率30%得分。附件大唐芙蓉园景区管理分公司培训完成情况检查表序号组织部门培训内容完成情况检查时间检查人经理签字内训师授课现场评分表授课题目：《》授课讲师：评审时间考核要求评分标准A．普通话是否标准、口齿C．语言是否流畅具有逻辑10表达性、语言表达能力是否统一精神面貌是否良好、外形与仪态对参加培训人辅助性身体语言、手势运内容与培训需求有无针10授课题联系是否紧密、层次是否10内容清晰C．培训内容是否新颖和自10D．培训技巧运用是否合理、10相呼应、课程准备是否充分E．时间控制是否合理、是欠缺培训控场、培训有无吸引A.培训课程可接受程度的评价是否有所收获10导和运用10建议备注：请您在对应的评分标准栏内用考评人：大唐芙蓉园景区管理分公司专项抽查记录表序号抽查部门抽查内容合格率抽查时间检查人本人签字《部门培训工作评估表》月份： 考评人： 序号 部门 姓名 部门培训 完成率 20%）新员工 培训率 15%）临时性专项培 训员工出勤率 （15%） 培训 参与率 （15%） 专项培训抽 查平均合格 20%）内训师培训 工作评估得 分（15%） 总分 附件 11 专项培训签到表》培训名称 日期 培训讲师 织部部门 培训地点 培训时间 培训内容简述：部门 姓名 签到 部门 姓名 签到 记录 21 22 23 24