心之所向，所向披靡一、接案的步骤及核心技巧！

心之所向，所向披靡一、接案（一）接案的流程及核心方法1、接案前的打算P1-4（1）哪些是接案（2）了解服务对象的来源和类别（3）做好面谈的打算并制定初次面谈讲稿2、面谈P4-8（1）面谈的目的和场所的安排（2）面谈的主要任务（3）面谈的方法3、收集服务对象的资料P8-10（1）资料搜集的内容和范围（2）搜集资料的方式和途径4、做接案会晤记录p10-12（二）接案应留意的事项P12-131、决定是否还要紧急介入2、权衡是否有能力处理问题3、决定解决问题的先后顺序4、保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围二、预估（一）预估的目的、任务P13-51、什么是预估2、预估的目的3、预估的任务（二）预估的基本方法与过程P15-91、探究服务对象的状况、问题与还要2、分析服务对象的资料并做出预估摘要三、计划p20-9（一）服务计划的构成1、目的及目标2、关注的问题与对象3、介入的方式和介入行动（二）制定服务计划的原则1、要有服务对象的参与2、要敬重服务对象的意愿3、详细和详细4、计划要与工作的总目的、宗旨相符合（三）制定服务计划的步骤1、设定目的和目标2、构建行动计划四、介入p29-32（一）介入的分类1、什么是介入2、介入的分类（二）选择介入行动的原则1、以人为本、服务对象自决2、个别化3、考虑服务对象的发展阶段和它们的特性4、与服务对象互相依赖5、瞄准服务目标6、考虑经济效益六、结案p39-49（一）立案的主要任务1、总结工作2、巩固已有改变3、解除专业工作关系4、撰写立案记录（二）立案时服务对象的反应及处理方式1、结案的类别（新）2、服务对象的正面反应3、服务对象的负面反应4、结案反应的处理方式5、结案与跟进服务（新）五、评估p33-9（一）评估的目的1、什么是评估2、评估的目的3、评估的类别（二）评估的方式1、收集评估资料的方式2、基线检测评估3、对服务对象影响的评估（三）评估应留意的事项（非考纲内容）第二章婴儿社会工作考试大纲的考试内容要求：（一）婴儿的特性及还要（二）婴儿社会工作的主要内容（三）婴儿社会工作的主要方式重要知识点：一、儿童社会工作绪论p50-6（一）婴儿的概念与划分（非考纲内容）1、儿童的概念2、儿童的划分3、儿童的特性（新）（二）婴儿的还要（新）1、生存的还要2、爱的还要3、学习的还要4、游戏的还要5、社会化的还要6、被保护的还要（三）婴儿的成长与面临的问题（新）P541、婴儿期(0-1岁)1)特性2）任务3）面临问题2、幼儿期(1-5岁)1)特性2）任务3）问题3、学龄期(6-14岁)1)特性2）任务3）问题（四）婴儿社会工作定义和特征（非考纲内容）1、定义：1950年联合国婴儿权力大会把婴儿社会工作以前定义为：凡以推动婴儿身心建立发展与正常生活为目的的各类努力事业均称之为婴儿福利。

2、特点（四项）1）婴儿社会工作的发展，立足于社会的经济、文化、法律等客观背景。2）婴儿社会工作的举行是构建在特定对象还要和特性基础之上。3）婴儿社会工作的推行过程中还要充分利用社会工作专业的价值、理论、方法和方法。4）婴儿社会工作是一种助人及自助的服务活动（五）美国婴儿社会工作的法律基础（新，非考纲内容）1、宪法P56《中华人民共和国宪法》（以下简称《宪法》）是我国的根本大法，其中有关对婴儿和权益保护的论述条款第四十六条，中华人民共和国公民有受教育的权力和义务第四十九条，感情、家庭、母亲和婴儿受国家的保护。2、儿童权力公约P56《儿童权力公约》，1989年11月20日第44届联合国峰会第25号号决议通过，1990年9月2日生效，我国于1992年经全省人大大会批准生效。第二节、儿童社会工作的主要内容（内容全新）p56-63（一）婴儿社会工作的理论基础1、儿童生物学生物学是研究生命现象和生物活动规律的科学2、儿童心理学心理发展是婴儿成长过程中非常重要的一个环节，而影响婴儿心理发展的诱因有太多，其理论解释包括：1）心理剖析理论2）心理社会发展论学习信任阶段成为自主者的阶段发展主动性阶段显得勤劳阶段推行个人同一性的阶段承当社会义务阶段显示造就力感的阶段达到建立的阶段3）行为或学习理论3、儿童教育学1）多元智能理论2）构建主义理论4、儿童社会学1）自我发展理论2）认知理论（二）婴儿社会工作的范围1、宏观层面社会工作者参与宏观层面婴儿社会工作的方法有：参与制订和推行法律、政策；组织对婴儿情况的考察，并向政府及社会递交报告；参与公众焦点丑闻的剖析，并向决策机构提供专业建议等2、微观层面主要是社会工作者直接为婴儿及其为家庭提供的各项服务。 #

在详细的婴儿社会工作中，对特殊婴儿的工作是其中非常重要的部份。这类服务又可分为：支持性、保护性、补偿性和代替性四种类别（三）对婴儿有重要影响的社会要素1、家庭2、学校3、同辈群体4、大众传媒（四）现阶段婴儿社会工作的详细机构1、义务教育阶段的中学校2、社会福利机构3、社区4、专业性社会工作组织第三节、儿童社会工作的主要方式（内容全新）p63-73（一）婴儿社会工作的特殊性1、对“服务对象自决”的差异化理解2、重视环境的影响作用3、社会工作者的特殊角色（二）“评估”方法在婴儿社会工作中的应用1、评估的定义2、评估的目的和步骤3、评估量表（三）婴儿社会工作的详细步骤1、儿童补习2、儿童小组工作3、受虐婴儿的社会工作介入一、单项选择题答题要求：每题的备选项中，只有一个最符合题意。请将正确答案的代码填在（）中，每题1分。1．对这些家庭婴儿关系机制在结构上似乎完整，但早已出现压力，假若不介入外部力量，则或许造成结构性问题，对婴儿发展形成害处，如结婚、分居时的家庭冲突，亲子关系紧张或则过于亲昵等状况，通过家庭工作、个案工作或小组工作对婴儿予以帮助，这属于哪种类别的婴儿社会工作内容（）。

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A．保护性B．支持性C．补偿性D．代替性E．代理性2．专业人员利用社会工作的方式向父母提供例如勾通、孩子教育、家庭环境缓解等方面的专业服务活动，是指（）。A．父母咨询服务B．亲子教育服务C．亲职教育服务D．父母训练服务E．父母勾通服务二、多项选择题答题要求：每题的备选项中社会考试内容，有2个或2个以上符合题意，起码有1个错项。请将正确答案的代码填在（）中。错选本题不得分，少选每题得部份分，每题2分。3．皮亚杰的认知理论觉得，婴儿的发展要经历以下几个阶段（）。A．觉得运动阶段B．运思前期C．详细运思期D．方式运思期E．具象运思期4．以下常适于婴儿社会工作中的评估量表有（）。A．智力量表B．行为量表C．思想量表D．自我意识量表E．婴儿施虐量表参考答案：1、B，拜见用书第60页，考点为婴儿社会工作微观层面的内容；2、C，拜见用书第71页；3、ABCD，拜见用书第59页，留意干扰选项E；4、ABDE，拜见用书第65-6页。第三章中学生社会工作考试大纲的考试内容要求：（一）中学生的特性及还要（二）中学生社会工作的主要内容（三）中学生社会工作的主要方式重要知识点：第一节、青少年社会工作绪论p74-81（一）中学生的特性及还要1、青少年的划分（非考纲内容）2、青少年的特性与还要1）中学生的特征2）中学生的还要（二）中学生社会工作的概念（非考纲内容）中学生社会工作是社会工作的重要实务领域，是把中学生作为工作和服务对象，通过利用中学生成长和发展的规律，以及社会工作专业的观念、理论、方法和方法，来最大限度地开掘中学生的潜能，促使其全面健康发展，使其更好地适应社会生活的专业活动。

（三）中学生社会工作的服务原则（新，非考纲内容）1.敬重中学生的价值与尊严2.接纳与关怀中学生3.重视中学生的某些需求4.协助中学生具有适应社会变化不断成长的能力第二节、青少年社会工作的主要内容P81-4（一）发展性的中学生社会工作1、定义是指才能发展社会资源和中学生潜能，使中学生的生活能力得到提升的社会工作服务2、主要内容：1）提供中学生消遣场所2）举行并设计各式活动，使中学生学习并确立正确的人生目标、做事负责任的心态、领导及缔造能力3）提供国外外时政信息的服务；4）提供中学生发展中的生理、心理、情绪、行为、人际相处、社会适应等；5）提供就业信息及就业补习服务，以拓展中学生的就业能力等（二）防治性的中学生社会工作1、定义是指通过社会工作的各种服务，对一些潜在的，妨碍社会功能有效发挥的条件和情景进行初期发觉和控制2、主要内容1）缓解中学生家庭生活环境；2）缓解中学生中学生活环境；3）缓解中学生社区生活环境；4）探求推行小学、家庭、社区良性互动的中学生社会工作服务方式5）提倡有效的中学生服务和发展新政等（三）医治性的中学生社会工作1、定义是指利用各种专业技巧，协助中学生恢复处于崩溃边沿的社会功能2、主要内容1）提供就学校或生活补贴；2）提供被忽视或强奸的中学生的保护服务3）提供安全保护、收容服务及不适宜家庭居住的中学生安置服务4）提供在身体、情绪、精神等方面功能紊乱，以及社会人际适应不良等方面的治愈性服务5）提供犯罪中学生及过错中学生的矫治服务社会考试内容，尤其重视社区层面的服务提供。 #

第三节、青少年社会工作的主要方式P84-99（一）社会工作方式在中学生服务中的利用1、个人层面即以利用社会工作专业技巧对个人或则家庭进行服务。2、家庭层面。家庭社会工作是以社会工作方式或理论为基础，以家庭为中心及维护家庭的建立为目标。3、群体层面。小组方式是群体层面社会工作的主要步骤。小组核心要素有以下几个方面：1.目的性2.过程性3.计划性.4.互动性.4、社区层面。社区工作是以社区为对象的社会工作介入方式。5、社会工作行政是把一个体服务机构的社会新政转换为社会服务的行为6、社会工作研究是获取知识和发觉事实的过程（二）整合社会工作方式在中学生服务中的利用（新）1、青少年需求的多元性决定了社会工作方式的整合性2、社会资源的综合性决定了社会工作方式的整合性3、社会工作专业的全才性决定了中学生社会工作方式的整合性（三）中学生社会工作服务计划设计（新）1、计划设计的基本涵义2、计划设计的类别3、影响计划设计的主要诱因4、计划设计的主要方法一、单项选择题答题要求：每题的备选项中，只有一个最符合题意。请将正确答案的代码填在（）中，每题1分。1．以下不属于中学生生理发展的特征的是（）。

A．身材快速变化B．身体内部技能快速构建C．自我意识渐趋成熟D．脑部和血管系统高度发达E．性成熟2．以下属于防治性的中学生社会工作的内容的是（）。A．提供中学生消遣场所B．提供就业信息C．举行并设计各式活动D．缓解中学生的中学生活环境E．提供生活补贴二、多项选择题答题要求：每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，起码有1个错项。请将正确答案的代码填在（）中。错选本题不得分，少选每题得部份分，每题2分。3．中学生时期最主要的特征有（）。A．多变B．创新C．叛逆D．发展E．成熟4．为何要在中学生服务中整合社会工作方式（）。A．中学生需求的多元性B．社会资源的综合性C．现代社会的复杂性D．中学生个性的多变性E．社会工作专业的全才要求参考答案：1、C，拜见用书第76页，自我意识属于心理发展的方面；2、D，拜见用书第81-3页，前三项属于发展性中学生社会工作，最后一项属于治愈性服务，只有D是正确的；3、ABC，拜见用书第75页；4、ABE，拜见用书第95页。第四章老年社会工作考试大纲的考试内容要求：（一）老年人的特征及还要（二）老年社会工作的主要内容（三）老年社会工作的主要方式重要知识点：第一节、老年社会工作绪论P101-6（一）老年的划分（非考纲内容）1、年龄划分：生理年纪、心理年纪、社会年纪2、老年期的界定：低幼老年人、中龄老年人、高龄老年人（二）老年的特性1、生理的老化2、心理的老化3、社会的老化（三）老年的还要1、健康保护2、经济保障3、就业休闲4、社会参与5、婚姻家庭6、居家安全7、身后（事宜）安排8、一条龙照料服务（四）老年社会工作中应留意的事项（非考纲内容）1、价值观问题2、自我意识与督察第二节、老年社会工作的主要内容（一）身体健康方面的服务1、健康服务与健康维护服务：直接2、与健康照料有关的服务：间接（二）认知与情绪问题的处理四个认知与情绪问题：忧郁症、痴呆症、谵妄、焦虑症（三）精神问题的解决五点十分重要：（四）、建立社会支持网路1、正式支持2、非即将支持3、家庭思维4、社会融合（五）处理老年特殊问题1、虐待和忙于照料问题主要介入举措有4点p1112、丧亲问题奶奶濒于死亡时要做的重要工作：4点p1113、临终关爱（新）（1）服务的3项内容p112（2）4个指导原则p1124、自杀（1）自尽评估的三条线索p112-3（2）干预举措第三节、老年社会工作的主要方式（一）老年人个案工作方式1、老年人个案工作方式的奇特之处：5点，1）在接案阶段，很重要的一点是跟奶奶进行良好的勾通2）在预估阶段在非常留意奶奶身体、心理、社会方面的功能情况3）在制定计划阶段要充分吸收奶奶参与，但是是身体羸弱的奶奶，也希望尽量掌控自己的事情4）在介入阶段要定期追踪进展状况5）在评估阶段要注重奶奶的主观评价2、老年人个案工作方式的留意事项：1）营造适合于跟奶奶勾通的环境2）对有勾通障碍的奶奶应尽量多方求证奶奶的问题3）受文化传统的影响，老年服务对象非常须要得到社会工作者的敬重。4）给奶奶自决权，敬重奶奶的选择5）要有耐心，做好花较...