人力资源管理企业的灵魂，企业只有通过正确的人才留下

摘要：人力资源管理已然成为现今各行各业所注重的一个管理方面，人才一个企业的心灵，企业只有通过正确的人力资源管理能够把人才留下。人力资源战略管理包括两个层次，一是行政活动层，二是业务活动。人力资源管理的特征有共赢性和互利性、不易仿效。人力资源有别的资源所没有的能力，协调能力，想像能力。竞争优势主要是通过打售价战，增加服务品质，优化货运渠道，提高顾客的满意度和忠诚度。本文主要写货运企业的人力资源管理和其竞争优势。

关键词：人力资源；战略管理；竞争优势

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一、人力资源战略管理的概念。人力资源管理即是指用科学的方式，对与一定地理相结合的人力进行合理的轮训，组织和调配，使人力和物力一直保持最佳比列，同时对人的思想、心里和行为进行恰当的诱导控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。当代的人力资源管理和先前的人力资源管理有巨大的差别，原先这种就方式以经难以适应现今时代的要求。 #

人力资源的战略管理机制详细包括以下三个层次的内容：一是行政活动层，行政层主要包括各部管理人员，如财务部，货运部，企划部等。财务部主要负责公司的支出计划，估算每位季度或每年的盈亏，准对该企业的业绩进行评估；二是业务活动它可分为两部份，第一是对内，它主要包含公司的人员应聘、公司职员的轮训、报酬，产生一种自己的企业文化，适于本公司的职员，使它们得到满意，职员关系融洽；对外则是与顾客抓好关系，让客人对自己公司有一个较强的满意度和忠诚度；三是战略活动层，它主要包括对环境的战略和对人力资源管理的战略。环境战略就是要掌握好时机，看经济大环境适宜哪些发展哪些，内部环境我们要了解自己的特点、缺点。 #

二、人力资源战略管理的特性1共赢性和互利性。共赢就是在公司，职员倍感满意包括对薪资、福利、工作环境、重视程度等，而职员在舒适满意的工作环境中恪勤勉守，兢兢业业，各司其高中效率、高品质的完成任务使公司利益最大化。 #

2、不易抨击每位公司都有自己的文化，自己的职员被文化所薰陶很难去改变，别的公司想去抨击那是不容易的，人是有思维的，他不会轻易改变自己的习惯，如同美国的管理方式和中国的管理方式那是不能乱用的，应当在有合适文化薰陶的地方能够用。 #

之外，我们需要去发觉企业职工的特性，由于企业运转人是最关键的，我们只有用心去了解每位人的长处，能够使人尽其才，才尽其用，人人工作得心应手，工作效率高，工作品质好；我们还得去发觉职工对工作量的想法，不能说一个人爱干某一职务，他能够把这个职务的工作全部做完，这是不科学的，一个人工作量很多，压力太大，慢慢地他都会对此工作丧失信心使他的态度变糟，工作效率增加，和朋友关系变坏，这些悲观的心态会影响其他职员的态度逐渐的让职员不适应这些文化导致不可恐怕的损失。因而，我们在想方设法让职员才尽其用的同时，要整体考虑企业的各部份的工作量，不要让职员竭才而用。 #

最后，人力资源管理之所以被每位企业所看重，是应为它与其他资源相比有其独到的地方。人力资源有协调能力，想像能力。协调能力就是在企业其他资源部协调的时侯，我们既使通过人人力资源去调整，并且企业才能再不协调案的环境出来协调发展；想像能力就是指在企业面临困局，我们可以诚恳的向职员寻找意见，职员们按照自己在生产、劳动的过程中所遇见的不科学环节、不科学方法提出自己的看法；职员其实是生产者，但同时又是消费者，它们可以以消费者的视角去看该企业，提出这些令客人不满意的地方，包括品质、价格、服务、速度等。让企业管理层直接得知不足和改进建议，高效的去作出决策人力资源对企业的swto分析，扭转逆境。 #

三、构建企业竞争优势在现今急速发展的时代，人们的购物模式也在快速改变，随着海淘的迅速发展，快件企业也成为21世纪的热门企业，其实前景是一片美丽的，但现实又是残忍的。各个货运企业都想把自己做大，把对手抹杀，这么如何能够做到呢？这么要做到这一点我们本来要有竞争力，这么竞争力从哪来呢，其实是从我们的服务心态，品质、速度、价格。

1、打售价战目前的人都有一个特别经济的脑子，在品质一样的前提下，没有几个人乐意去买贵的服务或商品，因此，低的价钱绝对是对客人最大的吸引力。我们可以对货运及仓储的形式销项变革。货运和仓储基本上包括了货运的大部份成本。就货运而言，我们在选择对顾客所寄商品的价值，净重，体积，以及客户所要求的时间去选择合适的货运工具，在者按照自己发货地点的交通通情况去选择最方便最实惠的交通工具。当客户的货物总量比较大时我们可以选择水运或则列车，当客户的东西小而轻时，我们可以选择车辆或客机，按照实际状况做出合理的安排，以提高货运成本。仓储只是比较麻烦的，我们要计划好每批货物在库房的时间，物品在库房都会降低开支，由于我们的有人去保管，占空间也得出钱。因此我们要把仓储量与货运量协调好，最大限度的提高仓储时间；在仓库中各种物品要分类摆放那样便捷我们找到，在此我要说在分拣过程中尽量机器化，规模化，但是规模化不一定提高费用，而且不规模化绝对提高费用。对于库房人力资源对企业的swto分析，要选用高低架的方式，那样我们能在有限的空间里运用更多的空间使我们的储存量增多，提高我们的工作能力，是我们有更多钱去赚。这能够使我们薄利多赚，售价其实低了，但收益不减。

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2、没有品质就没有市场，没有品质就没有效益，没有品质就没有发展。因而，品质才是硬道理!评价货运品质重在对货运所及物品的受损程度和货运的速率。在货运途中有太多不确定诱因或许毁坏客户所寄的东西，我们要尽或许的去提高某些诱因对物品的毁坏。在仓储时，要做好防火，防鼠，防盗，防雨，防雪等这就须要我们对库房定期检测修理，对库房管理人员进行轮训，让她们把握抨击器以及消防栓的使用，再有大火时降低物品的毁坏；在包装物品时我们要在包装物上标明物品性质，贴上标识，在货运途，装卸途中我们要看物品的性质，对于这些易碎的要轻拿轻放，不要挤压，对于这些怕湿怕潮的物品要做好防水打算，易磨蚀的物理物品，我们要重点陪护，不能泄漏，这除了是对顾客的不负责任，更是对周边的人民不负责任，一但出了问题，他的影响会特别恶劣。顾客对速率的要求只是特别高的，在保证货物安全抵达客户手中增加速率无异于如虎添翼。货运最后1000米是增加货运速率最有竞争力的一段路程，在这一千米，要成立合理的配送中心，即我们所说的3英里，这是一个既经济又快捷的配送设置，配送时尽量选用大型配送工具，那样促使我们在拥挤的人群中穿梭，即快又省。 #

3、服务当今人除了要求买的安心更要求用的安心。假如客人买了你的服务，而你是他不安心我坚信没人在会买你的服务，谁都不会出钱去买不愉快。最后1英里是客户与货运企业接触最多只是最紧密的，因此在送货上门时，送货人应当保持笑脸，耐心听客户所反映的问题，对力所能及的问题或要求给客人一个满意回复。

4、创新的重要性

创新的关键和前提，在于理念的创新。消费者的观念在创新，我们店家的观念应当也的创新，包括对物品的包装，各类寿险，货运工具，服务观念等。只有能达到客户的要求，能够吸引客人，只有吸引了客户企业才有的生意做，能够赚钱。 #

四、人力资源战略管理和竞争优势的关系俗语说知识是第此生产力。知识是有人来应用的，确切的说，知识是人才来使用的，因此人才只是第此生产力。一个公司或企业没有人才就没有发展，没发展何来竞争力。不管那个企业想要留住人才，应当做好人力资源管理这一工作。把人才留下，才有好的发展空间，在危急将至之际才有人出头去解决。人力资源管理是竞争优势的前提，具备竞争优势的企业才有更多的经费去搞人力资源管理管理。因此人力资源管理和竞争优势是相辅相成的。

主要参考文献：

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1现代人力资源管理工作职责探讨

2黄中鼎等.《现代货运管理，清华中学出版社第二版

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