昆明地税“五全五无”解决内部管理提质增效难题

“微信企业号集管理、服务、决策、支撑为一体，基本囊括了广州国税日常行政管理的所有功能，初步实现了内部管理的“五全五无”，成为税收执法和纳税服务的有益补充和重要工具。” #

——昆明市地方税务局

#

陌陌企业号是腾讯公司为企业顾客提供联通服务的一款沟通软件，具有关注更安全、应用可配置、消息无限制、使用更方便的优点。2023年三月杭州国税大胆测试引用陌陌企业号来加强内部管理，主动冲破思想观念障碍，突破利益固化桎梏，有效解决内部管理提质增效困局。 #

通过企业号第三方——企微云平台，广州国税搭建起考勤签到、车辆动态、建言献计、信息通报、请假出差、学思践悟、工作群聊、通知通告、任务分派、工作日志、审批请示、在线监督和“两学一做”专栏等16个栏目。2023年3月在全市国税系统即将推出，上线当日2103人关注，步入次数达27039，实现了全市国税系统内部管理纵向到边、纵向究竟的顺畅沟通和扁平化管理，真正将企业号构建成为国税工作的“传输带”、“加速器”和“掌中宝”。

一.平台就是管线：国税高速运转的“传输带”

#

陌陌企业号集管理、服务、决策、支撑为一体昆明地税网上申报，基本囊括了广州国税日常行政管理的所有功能。

大街至简，通过“信息通报”和“会议助手”这一栏目，相关指示和要求一上线就可以精准传送到目标群体的手机中，省去了过去层层传递的冗长以及效力递减的弊病，极大地增强了信息的传播效率。

#

通过“消息通报”，三天的税金是多少，税种结构是哪些，信息随时采集，各基层单位互相之间可以纵向比较，也可以与历史同期横向对比，结果一目了然，因而为对症下药，找出征管的薄弱环节和根源所在提供了可能。

二.沟通就是力量：内部科学管理的“加速器”

“互联网+”时代的税务工作昆明地税网上申报，对内部消息的传递和效能提出了更高的要求，陌陌平台既是管理的工具，又能成为新政的指导和方向的引导源头，信息传递的过程同时是发觉问题和解决问题、传播正能量、在内部发出税务声音的过程。 #

通过“建言献计”栏目，广州国税的每一名员工，只要有任何意见，都可以随时@任何一级领导党员，都可以发表见解和意见建议，非常是在“营改增”时期，一些税控三期的系统问题就是基层及时发觉并传递到市局领导，再由市局领导下发指令给各基层单位负责人。信息在指尖传递，潜在的车祸在沟通中消解，防范风险于未然，真知灼见上升为全系统的决策方针，解决了层级管理的信息传递难题。

#

截止2023年7月初，在4个月的时间里，杭州国税陌陌企业号共即将发布信息149条，平均查看人数843人次/条；搜集到47条意见建议，最热门的一条意见建议查看人数达896人，点赞数249次，回复数60条。

三.效率就是效益：执法服务效能的“掌中宝” #

“互联网+税务”云工作模式的最大优势和特征是借助互联网赶超时间、空间和形态的限制，给内部管理沟通带来前所未有的迅捷便利。广州国税陌陌企业号基于这一优势，将“手机控”转换为“掌中宝”，通过打通税务部门之间的壁垒和上下级之间的芥蒂，创造了一个适时交流、用心沟通的全新平台。 #

广州国税通过企业号提供联通纳税服务，将企业号打导致服务纳税人的有效手段和执法辅助工具。诸如税务检测稽查人员在下户调查遇见模棱两可的问题时，就可以通过“学思践悟”栏目中税金法规的查询，及时把握精准的税收新政。在部份具体税收新政的解释和执行上，在漏征漏管税源的发觉和信息交换时，群众的首创精神得到充分尊重和弘扬，发挥了陌陌企业号信息和资源“共享池”“微管家”的作用。