厦门税务部门连续九年开展“便民办税春风行动”

全省工商联今年度万家民营企业评营商环境调查推论显示，税金收取便利度连续3年成为政务环境评价中满意度最高的事项。今年福建国税网上申报系统，以“智慧税务助发展·惠企利民稳下降”为主题，在国家税务总局的统一布署下，上海税务部门连续第九年举办“便民办税春风行动”，聚焦纳税人交费人“急难愁盼”事项，落实落好落细总局推出的121条措施和颇具苏州特色的8条举措，以递进式服务、连发型税惠释放发展动能，使纳税人交费人办事更方便、更暖心，让优良的税收营商环境成为涵养企业创新发展的源头活水。

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聚焦智慧税务方便办税更“带感”

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以税金事项代办现代化、信息化、智能化为目标，上海税务部门推出了上海首家“无人化”“零窗化”智慧办税服务厅，为纳税人交费人提供集“一站式”办、远程帮办、问办协同、场景交互于一体的办税服务。同时创新推出电子税务局“可视化短视频商场”，将纳税人端操作流程制做成1分钟左右的教程类短视频产品，内嵌在电子税务局办税页面，建立“能看”“能听”“能办”的自助智慧导税服务。

据统计，智慧办税服务厅推出以来，共服务纳税人交费人超2000人次，与智能化改建前相比，人流量下降15%、平均办税时间增长15%；电子税务局“可视化短视频商场”首批制做推出103期补习视频，试点推广首月的电话咨询量同比降低25.8%、办税大厅人流量降低约20%。

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过去一年，以纳税人交费人需求为导向，升级优化办税服务，回应“简便快捷”之盼的措施远不止于此：推出17契税（费）种“一张报表、自动估算、数据预填、关联比对”的一次性申报新模式，基本囊括企业日常所需申报的所有税（费）种；积极探求数字人民币的涉税应用场景，率先全国上线自助办税终端数字人民币收取税金款服务；纳税人交费人可使用数字人民币帐户在电子税务局和税控三期系统代办帐号报告、三方合同签约、实时缴款和建行端查询交费等业务。 #

今年3月，广东省发改委公布2023年度全国营商环境检测结果，上海税务牵头的纳税指标继续保持全国先进水平，被列为典范单位。该局连续第3年获邀在全省营商环境工作交流会上进行经验交流。 #

聚焦微观个体量体裁衣“个性化”施策 #

以“便民办税春风行动”开展为抓手，上海税务积极响应纳税人交费人的多样化需求，量体裁衣施策，着重推动无差异服务向精细化、个性化服务转变。

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——通过设置“绿色通道”“现金收付通道”、开设“闽南语”适老服务窗口、组建“多语种导税团”、将3岁以下婴幼儿照护个人所得税专项附加交纳新政“红利宣传站”开进多家诊所等措施，进一步细化办税交费分类服务； #

——锚定构建台商台企登录第一佳苑第一站“第一税务专席”服务品牌，推出四大类38条措施，通过建立分级分类分行业台企标示体系、推进重点台企“一企一策”个性化服务等举措，建立两岸“税企命运共同体”，积极推动“一证通”办理、提供“一站式”服务、编发“一本通”指南、完善“一网办”功能等措施，为台商台企构建更优的税收营商环境。

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——围绕孵化器扶植、新业态培植、产业链协同、上市护航等方面推出10项措施，构建287户企业成长档案福建国税网上申报系统，为企业定做“税商成长计划”，有效迸发“专精特新”中小企业发展活力。

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为确保各项便民措施落地起效，上海市税务局第一时间进行任务细化和责任分解，结合推进税收征管变革、推进“放管服”改革、优化税收营商环境、提升纳税人满意度等工作进行统筹布署施行，在落实过程中坚持以保障落实总局任务为优先，持续强化跟踪督促。在连续9年举办的“便民办税春风行动”中，该局累计推出便利化办税交费措施539条，着力为纳税人交费人办实事解困局。

聚焦税收共治扩大协同治税“朋友圈” #

“登录电子税务局就可以收取农地出让金，省去了收据审批签章等冗长的流程，不用跑完经办部门再跑交行，节省了不少时间成本。”厦门万厦天成房地产开发有限公司财务人员谢春梅感叹道。 #

非税收入业务“走网络”的背后，是上海市税务局与上海市自然资源和规划局紧密协作，在前期筹办期间即完成22个业务场景、206个项目测试，将自然资源部门的数字中心一体化平台与税务部门的电子税务局相关联，实现国有农地使用权出让收入、矿产资源专项收入、海域使用金、无村民海岛使用金等四项非税收入数据“一次录入、即时传递、实时查询、多方共享”。 #

数据共享还应用在残障人按比列就业情况联网认证跨省通办等工作中。依托电子税务局，残联审批的安置残障人人数可手动预填到残障人就业保障金申报表，费用手动抵减，便捷企业申领残障人安置情况认证和申报收取残障人就业保障金。目前，双方已累计共享残障人就业保障金征收数据6.5万余条。 #

1703名临时性快件人员通过“单独优先参保工伤保险”创新措施弥补了参保空白；194户企业在“全国纳税人供应链查询”功能的帮助下，实现供需对接，成交金额1.3万元；6.19万户守信企业通过“银税互动”获得交行按揭427.2万元……今年，上海税务依托信息技术和税收大数据，渐渐产生了多部门共建、共治、共享的税金整治体系，让更多市场主体感遭到“春风”暖意，进一步提振发展信心。