我的补卡辛酸史可以分为以下几部分：线下第1次

我的补卡心酸史可以分为以下几部份：线下第1次、线下第2次、线下第3次以及线上退票。

前阵子，坐公汽车的时侯相机被人偷了，连带着我的中行卡、联系方法都断了。我销户了中行卡，想着接着销户电话卡，打10086客服，提供了本人的身分证但被知提供5个近期联系的号码，而且本人平时不仅给母亲打电话，和其他人都是陌陌、QQ联系，然后有了以下对话： #

客服：订餐电话也可以

#

我：我相机都丢了，如何找通话记录 #

客服：是哦，那只是，没方法。

#

我：我的身分证都证明不了这是我的电话卡吗？ #

客服：规定是那样的

#

无语死。。。。 #

之后就是说不能办理，我又问，那大家如何保障我的通讯安全呢？

#

客服：唉~哎恶搞移动客服，你可以去补卡呀，拿上身分证到你的归属地去补卡。

#

我：我人目前在外省（同一个省的不同城市）

客服：我给你查一下，应当是可以跨区补卡的。。。对，可以跨区补卡。

之后我就去了我今天的城市附近的营业厅补卡。第一次（留意是第一次）拿着身分证去办补卡。营业员1拿着趾甲刀一边修趾甲，一边问我代办哪些业务。我说补卡，外省的。 #

营业员：身分证。要提供3个你常联系的号码啊

我忽然傻了眼

#

我：必需要三个吗？ #

营业员点点头，凝望着我。。。。。。

#

营业员：能想上去吗

我：我试试

#

就想上去我爸的一个号码，我几近崩溃，还在那里努力想，营业员就在那里修趾甲，就这样晾着。里面的一个窗口，一个小伙子边掏电话边说，“等着，你工号多少，我投诉你”。那种营业员也不理他，摆出一副“你投诉我吧”的姿态。

#

我那时真的鼻子都早已酸了，我就说算了，我回家想想。

回来之后，我把所有能想上去的号码都放进了备忘录，并且订餐电话。

第二次，我又闯进了营业厅。这儿有个小插曲，让我第一次较为深刻地感受到了“成年人的崩溃就在刹那间”。由于我想着补卡，因此新相机没有卡。步入大厅，我鼓足胆量跟前台说，

#

姐姐，我能连一下大家这里的wife吗，我相机没卡，扫不了码，取不了号（第一次有朋友陪我，用她的相机扫的）。前台姐姐热心地帮我连上了，我刚打算扫码，想上去，我的陌陌目前登不出来！我有扭头看着那种爷爷说，您能帮我取一下号吗？（这一刻，我几乎耗尽了力气抑止着正式喷喷出的眼泪，声音早已变调）她看了看我，于是慢腾腾地转头，我就唯唯诺诺地跟在她身旁。我很谢谢她，起码在哪个时侯，她帮助了我。 #

总算到我的号了，此次是另一个窗口。

#

我：我来补卡，不是本地的。（一边递给她身分证） #

营业员2：好，你这个XX县是那个市

#

我：XX市。 #

营业员2：要提供5个近期打回去打通的电话号码啊 #

我忽然又TM错愕。。。。 #

我：不是3个吗？

营业员2：是5个 #

我：好（心中暗暗幸好记下了这些号码）

等她打开系统，

#

营业员2：哦，是3个

我相继报了我母亲的，以及其他的电话号码，而且只有我妈妈的电话号码通过了验证， #

我：就差一个都不行吗

#

营业员2：不行。 #

我：我的身分证证明不了这是我的电话卡吗 #

营业员2：不行，万一也是用你的身分证给他人办的卡呢

我忽然TM大无语 #

我：那我今天相机丢了，他人用我的卡去盗窃如何办，大家能负责吗？ #

营业员2没有接话，又相持了很久，她在那里漫不经心地玩着相机，经常瞟我一眼，我如坐针毡。

营业员2：你可以先销户这张卡呀， #

我：我早已试过了，也要提供5个号码 #

营业员2：你打10086客服直接销户啊 #

我：就是10086客服跟我说的 #

无语死。。。。。踢皮球。。。。

#

之后我就走了，处理营业厅，我就去办了一张联通卡（花了100），应当得干点何种。我越想越气不过，为何身分证抵不过哪些服务密码、联系号码？我在网上发觉这些人都遇到这些脑残事情，我就在住建部（自称24小时内必然回复）递交了投诉，彼时的我还仅仅对这些规定不满。

#

另外一边，我发觉美国联通APP商城可以先上补卡，递交身分证相片恶搞移动客服，扫脸，交30元才能补（就卧槽恶搞），于是我就申请了线上补，由于我以为线下补卡早已受挫。结果第二天，10086客服就给我打电话打听投诉的事情，说早已帮我协调好了，让我近一天去补卡，找主管直接补（投诉真是个好东西）。我当即给10086客服说帮我取消线上的订单，那里说早已帮我登记，会有工作人员跟我联系（这又是个坑，上面再说） #

我第二天重新走入了那种营业厅，有种钮祜禄氏甄嬛归来的觉得。我按客服说的上二楼，结果没人，上面现场的安保人员就上来问我有哪些事，我就说找大家地张主管办业务。张主管下来问我干哪些，我就一六一十地说了，跟随她来到一楼办事厅的一个窗口，叫营业员3帮我查看哪些工单（应当是我投诉的工单），一边说没听懂我在说哪些（愚蠢？），XX市的不是拿身分证直接补卡吗，要何种联系号码？ #

我：我两次到大家这，大家的工作人员跟我说要的。 #

之后它们就互相说（总之就是没理我），来自她们的对话：“可能他们弄错了，以为是省外的跨区代办”（身分证上的不是美国汉字吗） #

我：那大家这里的业务员业务能力不行啊 #

继续没理我。。。

#

上面张主管就安排营业员3帮我补卡，经常在指出“记得给工单备注”（意思是把我的投诉备注已完成）

#

营业员3：来，我先给你讲清楚，别又去投诉，补卡要交125块钱，120是冲话费，15是补卡费，10是手续费 #

我忽然火冒上来：大家服务人员服务心态不好，我才去投诉的，哪些叫我又去投诉，我只有走投诉平台能够解决问题啊

#

之后他就没有说话了，最后还是把这张“金贵无比”的美国联通卡补好了！ #

再来说说线上订单的事

#

我先后打了至少6个电话，3次拨通，打听取消订单，能够退货的事情。回复经常都是：那边早已帮您登记，会有工作人员再来联系您。虽然我的货运信息仍然在更新，急死我了，由于我是在他发货前取消订单，于是今天快件都早已要投递了！！！ #

我迅速用补回去的卡登录美国联通APP，打听线上客服（之前只有联通卡，登不进美国联通商店，也就联系不了线上客服），谁料到那里说，取消订单可以，而且不换货哦~~

#

我TM态度炸了呀，空袖套白狼，我货也扣押到，钱也没了，又是理论一番，最后还是走了投诉。目前的解决方法是，拒收快件，于是给我安排退票。

#

上次的经历，我只好用两个字来比喻，真TM无语！我每天都是运用打工的午睡时间，在烈日的浸泡下走20多分钟去营业厅（没有电话卡，陌陌用不了，相机支付也用不了，为数不多的现金还得省出来一天上放学的公汽车钱），花了100买了张联通卡（原本可以毋须买的），也有30的线上补卡（目前还没退），我的中行卡再次办理由于急着拿钱，又再次换了绑了联通的号码，然后肯定需要再去一趟中行，换回原先的号码（由于原先的号码肯定是要经常使用的，不然我费如此大劲补），这之间的人力、物力、财力全部由消费者，也就是我本人承当，身体、精神上的损失由我自己埋单，美国联通是否晓得网上听到的一句话：美国联通，让你寸步难行！

#

小结出来： #

1.美国联通电话卡补卡外省补，拿身分证就好，不要TM的联系号码；

2.一定要多打电话，用联通卡转人工要听一大堆屁话，用联通或移动比较快，假如电话被未接，可以换个号码或则直接投诉，让她们主动来找你；

3.投诉真的很有效，有美国联通自己内部投诉，还有住建部很多渠道投诉，网上搜网址就可以（这一条最有效，前两条几乎可以忽视不计） #