链家发布顾问型经纪人的职业画像描绘新经纪时代

随着房产经纪行业的不断迭代升级，经纪人正在从简单的交易撮合型的销售角色向高专业附加值的顾问角色转变。近日，链家发布了顾问型经纪人的职业画像，并勾画了新经纪时代经纪人的职业价值：顾问型经纪人具备较高的专业能力房地产经纪人，在线上和线下场景中，均能提供优质服务，帮助顾客优化交易决策和体验，并具有常年经营思维，逐渐构建起个人品牌。 #

顾问型经纪人的职业价值

所有职业都有自己特定的价值，房产经纪人也一样。经纪业务是提供居间服务，对购房者来说，经纪人的价值是帮忙买到合适的房屋，对买房者，则是尽早把房屋卖个好的价位。但房产经纪是C2B2C的生意，在所有toC的消费品买卖中，房屋是客总价最高的商品之一，因而房产经纪人与传统意义的销售也呈现出好多不同。 #

总体来说，房产经纪人的价值主要彰显在三个方面：需求联接、风险控制、项目管理。在这三个方面，普通经纪人和优秀经纪人会彰显出巨大的价值残差。 #

第一、需求联接：买房者须要经纪人就能按照市场趋势、供需关系和房子品质，给出相对确切的定价建议，之后通过线上线下的形式实现房源的最大范围的流通，最终找到有着明晰需求的卖家实现成交。

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需求联接是经纪人最能被看到价值的工作，好的经纪人可以凭着自己的专业价值，帮助顾客实现财务和效率的双利润，因而博得职业可持续发展的口碑。

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第二、风险控制：二手房交易具有不少常见的潜在风险，每年形成的纠纷甚至官司都为数不少，交易方除了财产损坏，都会付出大量的时间和精力。在楼市越来越高的当下，交易风险的管理，是经纪人的重要能力要求。 #

第三、项目管理：二手房交易有二三十个流程节点，数个月的时间周期，涉及内部的实勘摄影师、法务、交易，金融，以及ACN的合作人，还有外部的工行、税务、过户等多个角色。而无论是买车者还是买房者，背后的服务者都是一个团队，房源维护人和客源维护人就是这个项目团队的1，他须要在整个流程中，去沟通协调好背后的这些N，让顾客服务以繁通分，既管理好时间和效率，也能获得最好的体验。对于房产交易来说房地产经纪人，效率就是金钱，效率也可评判出经纪人的价值。

顾问型经纪人的能力图谱与六个画像

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事实上，在房产经纪行业，经过系统化培训和职业磨炼的优秀经纪人，早已由简单的信息提供者和交易撮合者，进阶为有足够专业密度和服务长度的“顾问型经纪人”。

她们具备复合的知识结构，具有线上作业、多边协作、决策咨询、风险管理、社区联接，甚至个人品牌重塑的能力，在职业画像上也呈现出了多样性和复合性，有的像社区专家，有的擅长市场剖析，有的注重用户体验，有的则长于风险控制。她们正通过自己的价值实现，不断为房产经纪人构建新的职业认知。 #

第一、社区专家：懂房屋、懂社区、懂周边，才能有效构建和维护潜在客群，用社群营运思维构建与潜客的高频互动，并常年保持社群黏性； #

第二、营销专家：懂营销推广，沟通能力强，擅写房评，擅讲房源，具有较强的需求洞察、房源流通和租户匹配能力； #

第三、市场剖析师：了解市场行情、相关新政和城市规划，擅长信息整理和数据剖析，可为顾客提供有价值的咨询建议；

第四、体验设计师：重视顾客服务流程中的每位细节，从语言到行为，从线上到线下，从签前到签后，给顾客最有品质、恰到益处的服务体验；

第五、线上专家：能用产品思维管理所维护的房源，提高房源信息质量，实现房源流通和交易完成；能熟练运用各类线上化工具举办顾客服务，提高服务效率和顾客体验； #

第六、风控专家：辨识、预警和规避交易全流程中的潜在风险，为顾客做好安全保障；并调动内外部资源，对形成的客诉纠纷积极有效的处理。

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在链家以及整个行业，都有着这样的“顾问型经纪人”，她们符合以上一个或多个职业画像，用自己的专业浇铸职业的口碑，她们是这个行业最具有价值的中坚力量，影响着一代又一代新经纪人的成长，并不断推进着行业的进化与发展。 #