售后工程师就要动身了，假如客户在远方，那么出差啦

售后安装工程师详细的工作：

1.接受顾客的售后咨询，提出产品的品质、升级、更新等问题的解决方法。

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产品运行不正常，产品还要升级，产品还要更新等技术上的问题顾客无法解决这么售后安装工程师就该动身了，如果顾客在远方，这么售后安装工程师就该出差啦。

2.跟踪顾客，了解产品的使用情况，及时了解顾客的反馈信息。

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要一直性地电话回访顾客，与顾客进行勾通，了解顾客对产品的使用状况，并对不足的地方进行报送处理。 #

3.负责顾客的使用轮训。

产品借给顾客以后，使用方法只是要由售后安装工程师进行博士的。 #

4.发展良好的顾客关系，并参与顾客服务计划。

进行良好的顾客服务，并寻求再度合作机会。

售后安装工程师岗位需求较大的企业通常是科技类企业，生产小型机械设备、电子设备的企业的软件维护和硬件维护。如西门子、星网锐捷、汽车制造企业、医疗设备企业等；

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售后安装工程师所要具有的技能：

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1.扎实的专业技能，如机械、电子和程序，通常状况下入司后公司会轮训，大多状况下公司的轮训是最重要的，但是用到的重要技能也就几个。

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2.具有良好的与用户勾通协调的手段。

3.具有一定的销售能力，由于售后安装工程师可以直接造成销售的。

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4.一直出差，常常接到顾客问题的咨询投诉等，因此应当具有很强的抗拉能力。

售后安装工程师的发展途径：

售后技术安装工程师直接影响到售后技术服务的品质，进而影响到企业的声誉工程咨询是做什么的，地位十分重要。售后安装工程师是技术和勾通兼具的人才工程咨询是做什么的，到一定程度可以往技术总监方向发展，假如有具有一定的管理能力，就可往公司的管理层发展。 #