2010导游人员资格证考试《基础知识》模拟试题(7)

2010导游人员资格证考试《基础知识》模拟试题(7) #

第一考试网整理了2010导游人员资格证考试《基础知识》模拟试题(7)

一、单项选择： #

1、上海市境内的山地景观类中，山下有平原村古文化遗址的是 #

A、厍公山 #

B、机山

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C、辰山

D、横云山

2、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了 #

A、一视同仁不卑不亢 #

B、 爱国爱企自尊自强

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C、尊纪守法敬业爱岗

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D、团结协作顾全大局

3、外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该。 #

A、提供必要帮助

B、建议其自行处理

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C、断然拒绝

D 、劝阻、井告知中国海关规定 #

4、港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发 #

A、一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明 #

B、一次性有效的中华人民共和国出境通行证 #

C、港澳居民来往内地通行证

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D、一次性有效的人出境通行证 #

5、导游人员的带团纪律是 #

A、不与旅游者争吵

B、游客至上 #

C、自我控制

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D、理性 #

6、如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与谁取得联系，约好次日出发登机(车、船)的时间及地点。 #

A、旅游团的游客 #

B、首站地陪 #

C、司机

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D 、组团社计调人员

7、某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应

A、请领队调解

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B、让游客自行调配

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C、予以满足，但费用自理

D、请全陪调解尽量内部调配 #

8、导游服务什么特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。

A、关联度高 #

B、独立性强 #

C 、复杂多变 #

D、脑体高度结合

9、某游客对美丽的女导游人员说;“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情?”导游人员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的

A、柔和式回绝

B、迂回式回绝

C 、引申式回绝

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D 、诱导式回绝

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10、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是

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A、设法将毒刺拔出 #

B、用盐水洗敷伤口 #

C、用口或吸管吸出毒汁

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D、让其服用客人自备的止痛药 #

11、清晰流畅是导游语言什么样的体现。 #

A、针对性

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B、规范性 #

C、生动性 #

D 、科学性

12、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为 #

A、0kg

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B、 10kg #

C 、15kg

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D 、20kg

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13、通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是 #

A、海外领队

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B、地陪 #

C、酒店前台接待员 #

D、全陪

14、中国第一批职业导游是指

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A、 19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游

B 、1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员

C、新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员

D 、1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员 #

15、导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了___的带团理念

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A、服务的契约性 #

B 、工作的主动性

C、有序引导

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D 、诚信待人 #

二、多项选择：

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1、在旅游团离开各地之前，全陪主要进行的工作有 #

A、协助领队和地陪办理离站事宜 #

B、提前落实离境交通 #

C、到达机场(车站、码头)后，与地陪交接有关票让，核准并妥善保管。

D、办理行李托运。 #

2、旅游者在长沙参观游览期间适逢当地举办“金鹰节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上 休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会，导游人员应该

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A、婉言拒绝，耐心解释

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B、协助购买门票 #

C、协助安排车辆，但车费自理 #

D、提醒有关注意事项，但不能陪同前往

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3、横沙岛是上海市第三大岛。岛上圩堤纵横，河流密布，风光烂漫。盛产

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A、柑橘 #

B、小麦

C、油菜 #

D、水稻

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E、棉花

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4、旅游行业的“三种意识”是旅游职业道德建设的重点内容之一，特指

A、安全意识

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B、政治意识 #

C、环保意识 #

D、敬业意识 #

E、服务意识

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5、下列音乐、戏剧列入首批国家非物质文化遗产名录的有

A、布袋木偶戏

B、沪剧 #

C、昆曲

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D、江南丝竹

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E、滑稽戏

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