第三章培训与开发第一节企业培训计划设计与实施

本页面

【文章导读】第三章轮训与开发第一节企业轮训计划设计与推行第一单元企业职工轮训规划的设计一、企业职工轮训规划的概念作为企业人力资源开发的重要组成部份，职工轮训规划在企业轮训管理活动中具备极为重要的地产和作用。它是在轮训需求剖析的基础，从企业总体发展战略的全局出发，按照企业各类

#

【正文】 #

第三章轮训与开发第一节企业轮训计划设计与推行第一单元企业职工轮训规划的设计一、企业职工轮训规划的概念作为企业人力资源开发的重要组成部份，职员轮训规划在企业轮训管理活动中具备极为重要的地产和作用。它是在轮训需求剖析的基础，从企业总体发展战略的全局出发，按照企业各类轮训资源的配置状况实施培训与开发的主要目的最新变化，对计划期内的①培训目标②对象和内容③培训的规模和时间④培训评估的标准⑤负责轮训的机构和人员⑥培训师的委派⑦培训成本的决算等一系列工作所做出的统一安排。职员轮训规划具备承上（公司战略）启下（职员需求）作用。二、企业职工轮训规划的分类：规划的内容来看：职员轮训开发战略规划、员工轮训开发管理规划、其他轮训规划。 #

年限上看：常年、中期、短期；对象上看：管理人员、技术人员、技能操作人员或通常人员、中层人员、高层人员。三、培训规划的主要内容：1．轮训的目的2．轮训的目标3．轮训对象和内容4．轮训的范围5．轮训的规模6．轮训的时间7．轮训的地点8．轮训的成本轮训成本因而轮训费用，它是指企业在职员轮训的过程中所发生的一切学费，包括轮训之前的打算工作，轮训的推行过程，以及轮训结束以后的疗效评估等各类与之相关活动的各类成本的总和。轮训费用由两部份构成：1、直接轮训费用2、间接轮训费用9．轮训的方式（专业技能轮训应采取边实践边学习）10．轮训的班主任（轮训管理工作以班主任为主导）11．计划的推行四、制定轮训规划的要求1．系统性（轮训是一项系统安装工程）2．标准性（标准化是相对于经验化而言的）3．有效性（基本特征：靠谱性、针对性、相关性、高效性）4．普遍性（适宜不同任务、不同对象、不同还要）轮训规划设计的程序和方法：1、企业职工轮训需求剖析(前提)2、明确企业职工轮训目标3、员工轮训规划设计的基本程序明晰轮训规划的目的、获取轮训规划的信息、培训规划的座谈与修正、把握轮训规划设计的关键点、撰写轮训规划方案。

（轮训规划座谈与修正：举行专题大会、加强部委主管间勾通、领导做出科学决策）（轮训规划设计的关键点：信仰、远景、任务、目标、策略）留意事项轮训规划的重点应该是剖析研究轮训过程中或许发生的问题，以及解决些问题的详细举措。制定轮训规划时，必须做好以下工作：1、制定轮训的总体目标。总体目标制订的主要根据是：（1）企业的总体战略目标（2）企业人力资源的总体规划（3）企业轮训需求剖析2、具体项目的子目标：子目标的确定，是在总体目标确定后，依照详细轮训项目及阶段来制订的子项止或阶段性轮训规划，包括推行过程、时间跨径、阶段、步骤、方法、措施、要求和评估办法等。3、分配轮训资源：因为企业轮训受企业的人力、物力、财力等方面的条件限制。 #

因此为提高耗费，增加轮训纯净，应当对轮训的各子项止或阶段性目标，按轻重缓急分配轮训资源，以确保各项目标都有相就的人力、物力和财力的支持。4、进行综合平衡主要从五个方面进行综合平衡：（1）在轮训投资与人力资源规划之间进行平衡（2）在企业正常生产与轮训项目之间进行平衡（3）在职员轮训需求与师资来源之间进行平衡（4）在职员轮训与个人职业生涯规划之间进行平衡（5）在轮训项目与轮训完成时限之间进行平衡第二单元企业年度轮训计划的设计一、年度轮训计划的五大模块：封面、目录、计划概要、主体计划、附录。二、年度轮训计划的基本内容轮训目标、时间与地点、内容与课程、负责人与轮训师、对象、教材与工具、形式与方式、预算。 #

1、年度轮训计划设计的基本程序前期打算、培训调查与剖析研究、年度轮训计划的拟定（部委轮训需求剖析、制定部委年度计划、培训部委综合平衡得出计划、个部委更改完成）、年度轮训计划的审批及举行。二、年度轮训计划设计的主要方法：（一）轮训需求的确诊剖析（二）确定轮训对象：剖析职员情况、分析职员差异、筛选轮训对象（有意愿、工作联系、能立马应用、满足必备条件且还要技能、能完成、能把轮训损失时间填补回去）；（三）确定轮训目标：轮训目标层次剖析、培训目标可行性检测（精确定位、具体明晰可量化、能够合理分解、有相应时间限制）、目标的签署；（四）按照岗位特性确定轮训项目和内容；（五）确定轮训模式和技巧：职内轮训、职外轮训、自我开发。 #

（六）做好轮训经费决算与控制：确定轮训计划方案以及全部经费决算状况、确定年度轮训计划、分配轮训决算、估算部委轮训成本、调整部委轮训决算方案、确定轮训项目；（七）设计轮训评估项目和工具：内容信度、学习信度、反应信度；（八）年度轮训计划的确定方法：举行大会，出席人员大会组织者、会议出席者、会议决策模式。第三单元企业职工轮训计划的推行人力资源管理部委轮训管理职责：轮训的组织管理、培训的需求管理（需求剖析、需求确认）、培训的行政管理、培训的资源管理（轮训师、培训用书）。1、培训计划的推行与管理控制明晰推行轮训计划的基本思路、确立轮训计划的监督检测指标、计划推行全过程的评估与管控。

#

二、实施轮训计划管理的配套举措（一）企业全员轮训文化的培植轮训文化是组织文化的重要部份，对组织轮训工作的有效举行起着巨大的推动作用。1、培训文化对轮训活动的支持作用2、营造轮训文化推动轮训活动的举措可应用以下举措来营造组织的轮训文化：（1）轮训工作要与培训与组织目标和组织战略相结合；（2）轮训被视为组织发展与个人发展的有效途径；（3）出席轮训者在选择轮训内容、形式、时间、地点方面有着很高的自由度；（4）轮训资源社会化；完备的轮训信息系统得以确立并良性动作；（5）通过轮训使组织文化得以更好地发展。（二）企业全员轮训环境的营造（三）企业轮训师资队伍的建设1、选择轮训班主任的原则与标准2、根据课程的性质选择轮训师（4）企业轮训课程的开发与管理（5）企业职工轮训成果的跟进（6）全员职工轮训的管理（7）职员轮训激励制度的建立。 #

第二节轮训课程设计与资源开发第一单元轮训课程机制的开发与管理一、企业轮训课程设计的特点在企业不同的发展阶段应当选用不同的轮训课程(单选)1、创业早期。应集中力量提升创业者的营销能力、客户勾通能力。2、发展期。应集中力量提升中层管理员的管理能力，管理知识，管理理念和管理技能。3、成熟期。推进企业中每一个职员把自己的工作同企业的目标密切结合上去，从根本上减少企业的素养。轮训课程设计的基本原则（一）轮训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求（二）轮训课程设计的基本要求是应展现成年人的认知规律（三）轮训课程设计的主要根据是现代系统理论的基本原理2、培训课程的构成要素1、课程目标。 #

2、课程内容。3、课程用书。4、教学方式。（教学方式是指学习活动的安排和教学方式的选择）5、教学策略。（教学策略是指教学程序的选择和教学资源的运用）6、课程评价。7、教学组织。8、课程时间。9、课程空间。（课程空间主要指课室，以及其他可以运用的场所实施培训与开发的主要目的最新变化，如图书馆、实验室、艺术室、研讨室，并且运动场等。）10、培训班主任。（轮训课程的执行者）11、学员。（学员是轮训课程的主体，只是可运用的资源）3、课程教学计划的内容1、教学目标。2、课程设置。3、教学方式。4、教学环节。5、教学时间安排。1、培训课程的需求度调查（一）确定课程需求度调查项目（二）课程信息和资料的搜集1、咨询顾客、学员和有关学者。 #

2、借鉴其他轮训课程。二、培训课程机制的设计定位三、选择适用的课程轮训模式(一)内部轮训。(二)外部轮训(三)网路轮训四、培训课程机制的设计五、信息反馈与课程修订六、国外课程设计方式(一)肯普：(二)加涅和布里格斯：(三)迪克和贵州：一、课程内容选择的基本要求1．相关性2．有效性3．价值性第二单元企业轮训资源的开发与运用一、培训中美刷材料的打算5个1.工作任务表作用如下：（1）指出课程重点（2）增加学习的疗效（3）关注信息的反馈2.岗位手册作用如下：(1)致使有关学者对理想的操作做出划分，逐步明晰轮训的目标。(2)有助于记忆在轮训小学到的操作细则。

也方便在之后工作中随时查阅。(3)有时可以取代轮训或减轻轮训时间，节省费用。3.学员指南（轮训中的指导参考材料）4.轮训者手册5.测验考题二、培训班主任的来源（一）聘任企业外部轮训师1、外部聘任师资的特点：（1）选择范围大可获高品质队伍（2）带给全新观念（3）有较大吸引力（4）增加档次,导致注重（5）容易营造氛围,荣获良好的轮训疗效2、外部聘任师资的劣势：（1）缺少了解，加强风险（2）适用性增加（3）缺少实际工作经验，纸上谈兵（4）费用较高3．外部轮训资源的开发途径(1)从大本科高校聘任班主任。(2)聘任专职的轮训师。(3)从顾问公司聘任轮训顾问。 #

(4)聘任本专业的学者、学者。(5)在网路上找寻并联系轮训班主任。（二）开发企业内部的轮训师（轮训早已处于成熟期或定期举办的轮训）1、内部开发途径的特点（1）比较了解,更有针对性,增加疗效（2）学员互熟,交流顺畅（3）便于控制（4）费用低2、内部开发途径的劣势：（1）不易树声望,影响学员参与心态（2）选择范围小,不易开发出高品质的班主任队伍（3）受环境决定,不易提高一、设计合适的轮训方式1．课程内容和轮训方式不同的课程内容须要运用不同的轮训方式进行轮训，知识的讨教多以课堂讲授或讨论等方式为主；技能学习以示范模拟、角色饰演等方式较为有效；心态轮训则以情境模拟、测量工具和个人及小组成长等方式为主。

#

2．学员的差距3．学员的兴趣与动力4．评估方式的可行性二、开发轮训用书的步骤1．轮训课程用书应切合学员的实际还要，但是应当是足够的能反映该领域内最新信息的材料。2．资料包的使用3．运用一切可开发的学习资源组成活的用书4．尽或许地开发切所能运用的信息资源5．设计视听材料三、培训班主任的遴选(归纳为专业方面、教学技能方面、师德方面)轮训班主任的遴选标准如下：1．具有经济管理类和轮训内容方面的专业理论知识。2．对轮训内容所牵涉的伺题应有实际工作经验。3．具备轮训讲课经验和方法。4．才能熟练利用轮训中所须要的轮训用书与工具。5．具备良好的交流与勾通能力。

6．具备引导学员自我学习的能力。7．擅于在课堂上发觉问题并解决问题。8．积累与轮训内容相关的案例与资料。9．把握轮训内容所牵涉的一些相关前沿问题。10．拥有轮训热情和教学心愿。第三节管理人员轮训与开发1、管理轮训机制设计的原则1、战略性原则。2、有效性原则。3、计划性原则。4、规范性原则。5、持续性原则。6、实用性原则。2、管理人员轮训的项目类型管理人员轮训项目可分为三个分项目：1、高层管理者轮训：2、中层管理者轮训：3、基层管理者轮训：1、管理人员轮训开发系统设计的程序(一)明晰管理轮训开发的目的和作用(二)管理人员轮训开发的通常方法明晰管理轮训开发的目的、确认轮训对象的差异、分析差异确定优先次序、确定并执行轮训计划。

#

二、管理人员轮训开发机制的结构设计(一)管理人员轮训需求剖析(二)确定轮训指数，筛选轮训开发的需求(三)管理人员轮训开发计划的编制(四)管理人员轮训开发计划的推行三、建立适应管理轮训的推行机制四、管理轮训课程的设计与开发(一)管理轮训课程设计的基本点轮训课程设计的要素：（1）课程目标（2）课程内容（3）课程方式（4）课程策略（5）课程评价（6）轮训用书（7）轮训时间（8）轮训空间（9）学习者（10）执行者(二)设计系统化管理轮训课程机制1、系统性的常规管理者知识和技能轮训2、岗位管理知识轮训3、现代管理技能轮训4、管理人员心智能力轮训五、管理技能轮训开发项目设计与推行(一)管理技能轮训开发的目的管理人员开发的重要性：1、示范作用。