2023年全国导游人员资格考试报名条件及报名流程说明

全省导游人员资格考试简介

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一、考试性质

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按现行法律法规的规定，国家推行全省统一的导游人员资格考试机制。全省导游人员资格考试是为国家和社会选拔合格导游人才的全省统一考试，目标是以公正、公正的考试方法和技巧，检测应试人员是否具备从事导游职业的基本知识、素养和技能。依照《中华人民共和国旅游法》规定2023考导游证的条件，出席全省导游人员资格考试成绩合格，与旅行社签订劳动协议或则在相关旅集会业组织注册的人员，可以申请取得导游证。 #

二、报名条件

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（一）中华人民共和国公民；

（二）具备初级小学、中等专业学院或则以上文凭； #

（三）身体健康；

（四）具备适应导游还要的基本知识和语言抒发能力。

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三、组织报考 #

全省导游人员资格考试的报考条件和报考事项在国家旅游局官网及有关文件中曝光。县级旅游经理部委按照国家旅游局公告和有关文件，确定并发布本地详细报考时间、地点、方式及有关事项。

考试采取网上报考模式，报考人员在县级旅游经理部委指定的报考地点代办现场确认手续后方可出席考试。 #

考生通过全省导游资格考试网上报考系统进行报考，网上报考系统地址为：（国家文化和旅游局官网首页→重点专项→旅游人才→全国导游资格考试报考系统）。报考分为网上报考、资格初审和缴费三个环节。

（一）网上报考 #

考生必须于指定其间内登陆踏入网上报考系统进行报考，根据报考指引如实填写相关信息并上传有关资料。 #

（二）资格初审 #

完成网上报考后，考生需在规定的时间到县级旅游经理部委指定地点进行现场资格初审。现场资格初审由各县、自治区、直辖市旅游经理部委安排施行，考生应递交报考信息确认表、身份证明、学历证明和健康证明（按照《国务院关于第二批清除规范192项国务院部委行政审批中介服务事项的决定》〔国发〔2023〕11号〕，不要求应当由省级以上诊所提供健康证明）。现场资格初审完成后，考生相关信息不能变更。 #

县级旅游经理部委在申领报考确认手续时，必须根据规定条件和程序对报考材料进行初审。对于报考材料及补报内容不齐备的，县级旅游经理部委必须告知报考人员补足后另行申领报考手续；对于不符合报考条件的，县级旅游经理部委必须向当事人说明不予代办报考手续的成因和状况；对于报考人员提供虚假材料或以其他方式侵吞报考的，县级旅游经理部委可以依据详细状况确认报考无效。 #

（三）缴费 #

现场资格初审合格的考生，方可缴费。缴费完成后，报考费不予退回。 #

考生自指定时间起至考试前可下载复印准考证。资格初审未通过或未缴费的考生，不能下载复印准考证和出席考试。

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县级旅游经理部委按照本地区曾经应考数量及分布状况设置若干考区。考区设置必须相对集中，考区下设置若干考点。

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四、考试课目

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国家旅游局对全省导游人员资格考试推行统一管理，县级旅游经理部委详细负责本辖区内的导游资格考试详细工作。全省导游人员资格考试课目包括五科：课目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。

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课目一：“政策与法律法规”，考试内容为党和国家的大政方针，旅游业发展方针新政及相关的法律法规，导游人员应当具有的法律、法规知识。 #

课目二：“导游业务”，考试内容为导游人员职业道德规范，导游人员素养要求和行为规范，导游服务程序和内容、相关知识在导游服务中的应用。

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课目三：“全国导游基础知识”，考试内容为全省旅集会业通识知识。 #

课目四：“地方导游基础知识”，考试内容为地方旅游知识。

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课目五：“导游服务能力”，考试内容为景区讲解、导游规范、应变能力和综合知识。英语类考生须用所考取葡语的语言进行本课目考试并进行口译检测。 #

考试葡语分为英文和俄语两种，其中俄语类包括法语、韩语、日语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、俄语等。 #

对上述课目内容，应试人员应分别从了解、熟悉、掌握等三个能力层次给予掌握：

——了解，要求对导游从业相关知识才能确切再认、再现，即晓得“是何种”； #

——熟悉，在了解基础上，就能深刻领会导游从业相关知识及规定，并借此解释、论证观点，剖析现象，依循正误，即明白“为什么”； #

——掌握，要求才能灵活利用导游从业相关知识和技巧，综合剖析、解决理论和实际问题，即清楚“怎么办”。 #

五、考试时间 #

自2023年起，全省导游人员资格考试暂定于每年11月举办，每年一次，详细时间由国家旅游局曾经确定。 #

课目五考试时间和地点由各县、自治区、直辖市旅游经理部委安排确定，并提早向考生发布。 #

六、考试模式 #

（一）考试方式

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考试方式分面试与现场考试两种，课目一、二、三、四为面试，课目五为现场考试。面试课目推行机考，各地使用国家旅游局统一的计算机考试系统进行考试。现场考试以室外模拟考试模式进行，由县级考试单位按照标准组织本行政区域内考试。 #

课目一、科目二合并为1张卷子进行检测，其中课目一、科目二分值所占比列各为50%；课目三、科目四合并为1张卷子进行检测。考试题量包括判定题、单项选择题、多项选择题。四张考卷考试时间为90分钟，含165题，共100分，其中分辨题40题（每题0.5分，共20分），单项选择题90题（每题0.5分，共45分），多项选择题35题（每题1分，共35分）。

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课目五考试英文类考生每人不超过15分钟，复习旅游景点不超过12个；英语类考生每人不超过25分钟，复习旅游景点不超过5个。考试成绩选用百分制，英文类分值比列为：礼貌礼节占5%，语言抒发占20%，景区讲解占45%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%；英语类分值比列为：礼貌礼节占5%，语言抒发占25%，景区讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。

（二）考试题量、分值及题型

考试题量均为客观题，分单项选择题和多项选择题两种。单项选择题每题有四个选项2023考导游证的条件，有且只有一个选项正确；多项选择题每题有五个选项，或许有二至四个选项正确。四张考卷130题，其对线项选择题60题，每题0.5分，共30分；多项选择题70题，每题1分，共70分。

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课目五考试成绩选用百分制，英文类现场考试分为五大项：语言和礼貌举止占20%，景区讲解占50%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。英语类现场考试分为六大项：语言和礼貌举止占30%，景区讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。

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七、成绩发布 #

面试机考课目评卷由计算机系统完成，现场考试评分由现场考试评委完成。考试结果以面试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线，面试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。考试成绩曾经有效。 #

考试结果发布后应试人员如对结果有异议，可以在规定的年限外向县级旅游经理部委提出核实申请。县级旅游经理部委必须于考试结果发布之日起5个工作欧盘接受应试人员的结果核实申请，并将核实状况汇总后上报国家旅游局。国家旅游局不直接受理个人的结果核实申请。核实申请超出规定时限的，不予受理。核实后结果为最终成绩，不进行重新核实。

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八、考试成本 #

按《国家发展变革委、财政部关于变革全省性职业资格考试计费标准管理模式的通告》(发改售价〔2023〕1217号)和《国家发展变革委、财政部关于再次核定导游人员资格考试和导游人员等级考评计费标准及有关问题的通告》(发改售价〔2010〕915号)的要求，国家旅游局缴交考务费，适于补偿考务费用开支。县级旅游经理部委可向县级发改和财政部委申请向考生缴纳考试费，适于上缴考务费和补偿县级旅游经理部委考试所形成的费用。早已批准计费的，按规定执行。 #

各地索要的考试成本，应由县级旅游经理部委依照规定的开支标准适于全省导游人员资格考试的组织推行工作。

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九、证书核发

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旅游部委规范导游人员从业资格证书核发工作程序和工作步骤，增加证书核发工作效率。国家旅游局统一制证、统一编号规则，并进一步加强数据，推行电子档案。同时施行审批期限承诺制，承诺自考试结果可查询之日起20个工作欧盘核发证书，最大限度便于考生。

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十、处罚规定

（一）出席全省导游人员资格考试的应试人员必须遵循以下规则： #

1、应试人员必须凭准考证和有效身分护照踏入指定的考场。应试人员步入考场后，必须对号入座，并将准考证和身分护照置于桌面左上角。 #

2、应试人员不准携包、书籍、资料、笔记本、自备草稿纸、电子工具、手机、计算器、食物、饮料等物品踏入考场。已携带进场的应根据要求储存在指定位置。

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3、考试开始15分钟后无法在考试机上登陆并确认的，视为缺课。考试开始60分钟后，应试人员可以交卷上场，早于60分钟退场的，视为缺课。 #

4、应试人员不得在考场内喧闹、走动或则有其他影响别人的行为；不得在考场内以交头接耳、左顾右盼、互打手势等形式传递信息；不得偷窥、抄袭别人试题、答卷或则同意别人剽窃；不得在规定时间以外答题；不得有其他违背考试纪律的行为。 #

5、考生碰到问题应举手示意，得到阅卷人员容许后方可打听，考生交卷后应立刻离开考场，不得在考场附近停留、喧哗。考生因病不能坚持考试的，应报告阅卷人员。 #

6、参加考试的考生对考试试卷内容有保密的义务。考试的试卷内容，均属于国家旅游局所有，未经授权，任何人不得以任何方式或理由将考题内容进行抄写、复制、传播。 #

（二）出席考试人员有以下情形之一，经阅卷同学告诫后不改正的，该科考试成绩按零分处理，并在一年内不得报考出席资格考试：

1、在考试其间旁窥、交头接耳或则互打手势的； #

2、在考场或则其他严禁的范围内，喧闹、吸烟或则施行其他影响考场秩序的行为的；

3、未按规定携带相机、信号拨通器等电子通信、存储、摄录设备的；

4、将草稿纸等考试用纸带离考场的；

5、未经考场工作人员同意在考试中私自离开考场的； #

6、帮助别人作答，唆使别人剽窃的； #

7、抄袭与考试内容相关材料的； #

8、其他通常违纪违法行为。

（三）出席考试人员有以下情形之一的，该科考试成绩按零分处理，并在五年内不得报考出席资格考试，导游从业人员存在以下违纪违法行为的，国家旅游局将相关信息计入导游从业人员信息管理系统；并可吊销该从业人员的资格证书，五年内不受理其报考申请。

1、教唆或组织窃贼作弊的； #

2、由别人冒名取代出席考试或则冒名取代他淫羊藿加考试的；

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3、使用摄录设备获取考试内容的； #

4、使用相机、手表、等电子通信、储存设备拨通、接收、查看考试信息的； #

5、使用或提供编造、涂改身分护照的；

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6、蓄意报复考试工作人员的；

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7、恶意操作造成考试未能正常运行的； #

8、其他严重违纪违法行为。 #

（四）考试工作人员有下述行为之一的，旅游经理部委必须停止其继续出席考试工作，同时给与相应处分或则建议其所在单位予以相应处理；涉嫌犯罪的，移送司法机关处理： #

1、对不符合报考条件的人员准予报考、发放准考证的；

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2、纵容、包庇报考人员、应试人员违纪的； #

3、考试其间私自将试卷、答卷(答题卡)带出或则传出考场的； #

4、擅自变动两场考试开始或则结束时间的； #

5、未经批准私自交换负责阅卷考场的；

6、采用明示或则预示的形式协助应试人员答卷的； #

7、指使、组织考试作弊或则参与有组织作弊的； #

8、在考试开始前泄漏考题内容的；

9、私自变更考生成绩的； #

10、未经批准向社会公布有关考试信息的；

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11、利用考试工作便利贪污、受贿或则攫取其他不正当利益的； #

12、有其他严重违纪行为的。 #