广东省导游征信系统在惠州启动试点导游违规将记入个人信息

南都讯 记者夏文格 通讯员邹淑欢 跟团出游，带队导游靠不靠谱，有没有什么不良记录，市民扫一扫导游的个人信用二维码全国导游证官网，就能一目了然。惠州在全国率先试点导游征信系统，将导游个人诚信信息记录在案，方便管理查询。等系统功能完善后，游客还可在线评价导游服务质量，旅游管理也将进入大数据时代。昨日下午广东省导游征信系统在惠州正式启动试点。

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导游违规将记入个人信息

据悉，广东省旅游局开发建设导游征信系统，在导游年审取消后对导游进行管理和监督，这在全国还是首创。作为全省唯一一个试点，惠州将先“吃螃蟹”，为其他地市积攒经验。

广东省导游征信系统录入了全省6 .39多万名导游的个人信息，并和国家旅游局导游IC卡管理系统对接，里面记录了导游的导游证号、等级证号、有效期等信息以及诚信记录。

以往旅游质监所执法时，被投诉查实的“黑导游”一般会在行业内通报，并在旅游部门官网公布，被投诉的导游也只是收到纸质违规通知单，但这些信息很快就会被淹没。而在导游征信系统里，除了导游的个人信息，还将录入旅游质监执法人员的检查记录、投诉记录。执法人员查实导游、领队有违规行为全国导游证官网，就会发放电子违规通知单，所有这些信息都会直接记录在导游的个人信息里。

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导游终身档案 对接联合征信系统 #

目前该系统只在惠州范围内开放，过了几个月试验期，经完善后将在全省推广。不过惠州目前只开发了导游征信A P P的客户端，ios版本随后才会开发推出。系统里暂时只有导游个人信息查询功能，惠州市旅游局正在完善导游的投诉、获奖等诚信记录相关信息。 #

据广东省旅游质监所所长张国辉介绍，这些只是首期功能，待导游服务质量标准出台后，游客可通过A P P，查询导游的个人信息、诚信记录、带团记录，并对导游的服务质量进行评价；执法人员可以现场用视频、音频留证；景区也可以查证导游身份、评价导游服务质量等；导游则可在线对投诉进行申辩。

据介绍，这个系统也将和惠州正在建设的联合征信系统对接，随后导游、领队的信用卡是否欠款、是否被处罚等记录，也将纳入进来，形成伴随终身的信用档案。 #

到后期旅行社、景区景点的征信系统也将被纳入进来，旅游管理将进入大数据时代。

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全市1900名注册导游 带团的近半是兼职 #

据惠州市导游管理中心介绍，目前惠州有1900多名注册导游，不过在一线带团的只有500多名。其中约一半都是兼职导游，有导游证，平时忙自己的事，有空会应邀到旅行社带团。自旅游法、八项规定等实施后，导游流动性更大，兼职导游也明显增加。

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因为专职导游需要付底薪、社保等，带团还有导游服务费，成本较高，惠州不少小旅行社出团都是临时请导游，“淡季时老导游大家都很熟，但新导游我们并不了解。这个征信系统如果能提供导游个人信用记录，对旅行社选择导游也会是重要参考。” #

Tips

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二维码

手机用户可以直接扫描二维码，下载广东省导游征信系统

用户可关注“广东旅游”微信，点击“服务-导游征信”，输入导游的名字，就可以查到导游的导游证号、等级证号、有效期等信息 #